看病谁不想遇见好医生 新时代“医者初心”在哪里？你Get了吗

自古，

“医者仁心”一说家喻户晓、深入人心，

成为医者和患者公认的不可突破的底线；

医者视为基本操守，

患者视为基本需求。

大健康新时代，

习近平总书记提出：

“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”，

16字金句成为医者职业精神的写照和不可推卸的使命担当。

当前，

中华人民共和国70华诞越来越近，

举国上下，大江南北，各行各业，

千千万万共产党人莫不在谈“初心和使命”；

百姓也在关心行行业业的初心和使命在哪里，

特别是医疗卫生行业更成为社会关注的焦点。

正是因为，

健康中国的宏伟目标在召唤，

患者的治病和健康需求日益提高，

无论昼夜、雨晴和冷暖，医者重任在肩、使命必达。

君不见，

全国有多少医护在全力救治危重病人创造一个个生命奇迹，

又有几多壮年医者过劳甚至猝死在抢救病人生命的战场上，

令人感动、扼腕和痛惜！

医疗卫生是一个很特殊的行业，

一个时时刻刻与生命和健康打交道的行业，

一个专业分工细化又不离多学科合作的行业；

而大多数的平民百姓，

对医学专业一无所知或者知之甚少，

对医疗行业的了解多半来自网络或传言。

因为疾病，医患双方缘聚医院，

医者和患者专业知识结构的不对称，

二者之间有时难免相互不解甚至误解，

或许在悄无声息中就埋下了医患矛盾的导火索。

如此，

医院除了是一个救死扶伤和健康促进的场所，

也成了一些百姓茶余饭后时常诟病和指责的场所，

诸如拿回扣、要红包、态度差等负面问题不一而足。

事实果真如此吗？

没有调查就没有发言权，

既不能以偏概全也不能全盘否定。

每一家医院，

都应该重视医德行风建设和不断改善医疗服务，

对违规事件坚决不护短、不手软，

对苗头事件及早善意教育和友情醒示，

对典型案例找原因、拿举措、做整改、看实效。

医院管理牵一发动全身，

负性事件治理需要上上下下的综合管控方可奏效。

但无论外部环境和政策如何，

“不忘初心，牢记使命”离不开“知行合一”，

一线每一位医者的实际行动才是落地之关键。

《左传》有云“人孰无过？过而能改，善莫大焉”，

《三国志》刘备遗诏“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，

《论语》曾子曰“吾日三省吾身”。

古人的慎独、自察和自律精神在今天仍不过时，

每一位医者皆需“学而时习之”；

千万莫因一时贪心、糊涂或失察而酿成大错，

一失足成千古恨，一切清零悔之晚矣。

更需，

透过现象看本质，

医疗安全不良事件甚或医疗纠纷有时很难完全避免，

其背后往往折射出当前形势下医患关系负性的一面。

近日某地，

鼓励患者“随手拍、及时拍”投诉维权的新闻在网上热议，

有站在患方立场的，也有站在医方立场的，各执一词。

笔者在此并不想妄议对错，

事件本身却真真切切地反映了医患关系冰冷和对立的一面。

我们不能忽视，

医患关系从来都是双向的，

医患双方的目标原本也是一致的，

为什么非要站在医患对立的角度思考和解决问题？

从患者来说，

只要能治好病花钱也愿意，

哪怕服务有瑕疵也能谅解；

就医者而言，

遵循诊疗规范，即便多学科联合个体化精准治疗，

也不能包治百病，不能保证一定妙手回春或药到病除，

这就是很多疾病的复杂性和现代医学的不确定性。

呼唤，

医患互信，理解万岁，

和谐为目标，安全为准则，法治为方向，

医者仁心是基础，专业技能是保障，医患沟通是桥梁。

医者的初心，

就是要用好你的全部专业技能和沟通技巧，

付出百分之百甚至更多的努力，

把治疗的不确定性降到最低，

为患者争取一个最好的预后，

让病人早日康复出院、全家团聚而不追求任何额外回报，

这就是新时代医者应有的风尚，“医者仁心”最好的诠释。

患者痊愈后，

为表达内心无尽的感激之情，

一句温馨的“谢谢您”，

一封诚挚的感谢信，

一面简简单单的锦旗，

这就是，

对医生、对护士、对所有医务工作者最大的鼓舞和宽慰。

新时代，

让“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”始终铭记在心，

让医者和患者共同舞动诊疗沟通的纽带，

让医者和患者共同描绘全民健康美好生活的华彩。

备注：文中观点仅为一家之言，不代表作者背后的医院，也不代表“健康界”。

作者：李世刚

单位：苏州大学附属第一医院 医务部