6S管理助力医院管理提升

6S管理，起源于日本，由最初的2S逐渐演变成3S、4S、5S、6S，甚至12S等，在现代化企业管理中广泛应用，并取得一定的成效。6S管理主要通过规范现场管理，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，强化员工的安全意识，从而提升员工素质，自觉遵守规定，保障现场作业安全。

6S管理做为精细化管理的基础，在医院实施6S管理对于医院进行各类评审都能发挥积极的推动和促进作用，可以节省不少的时间和精力。远东宏信医疗健康集团旗下上海宏信医院管理有限公司为您解析6S，尤其是前三个S，对于医院管理提升的作用。

1 改善医院环境，提升医院形象

随着公立医院改革的深入以及支持社会办医政策的开放，各类医疗机构如雨后春笋般不断涌现并快速发展，医疗机构之间的竞争也不断加剧。同时，随着国民生活水平的提高，患者对于医院就诊环境的要求也越来越高，医院能否为患者提供良好的就医环境，不仅会影响患者在就医期间的心理感受，还会影响个体疾病恢复的程度与进程。因此，为患者提供一个安全、舒适、优美、适合健康恢复的就诊环境是十分重要的。

医院标识整改，为患者打造更便捷的就医环境：

病区环境优化，为患者打造更安全、舒适的住院环境：

2 减少库存损耗，释放资金压力

6S的第一个“S”即是整理，对科室的物品进行梳理，区分要与不要，要的物品留下来进行整顿，对于不要的物品，需清理出工作区域，以便节省出更多的有用空间。不要的物品包括已损坏的物品、已淘汰的物品、已过期的物品、长期不使用的物品等。这些物品有的直接报废处理，有的可以调配至其他科室使用，有的则存放于仓库中，医院需要制定相应的处理标准。

宏信医管对辅导的某家医院进行了数据统计，在整理阶段，全院共整理出364件不要的物品，其中可以再利用的有213件，可立即调配至其他科室使用的有58件。手术室整理出价值18969元的过期物品，3个月内近效期物品10780元，库房闲置高值耗材203660元。执行6S管理之后，科室完善物品领用流程，设置库存物品基数，对于近效期物品运用醒目颜色标示，确保近效期物品先使用，避免过期物品产生。由此，全院卫材库存减少75.23%，医材库存减少74.73%，高值耗材库存减少47%。这不仅杜绝了过期浪费，还减少了资金积压的周转压力。

 3 优化既有流程，提升工作效能

在6S管理的第2个“S”整顿中，通过对物品的定位与安置、科学的摆放、有效的标识，以便在最短的时间内取得所要之物。为了提升取用效率，需要考虑物品放置的环境、物品的使用频率、员工的取用习惯、员工工作的便利性等，使物品的摆放合理，标识一目了然。以某医院一次性近效期耗材为例：

6S管理除了能够提升取用物品的效率外，还可对工作流程进行优化，简化流程，节约增效，使医院服务标准化、科学化、规范化和流程化。以某医院大液体配送流程优化为例：医院在6S执行前，各科室均将大量的大液体存放于科室二级库房，特别是一些病区单元，液体量很大，病区库房存放空间环境不达标，护理人员领用不方便，效期的管理无法落实。经过6S管理的执行后，医院根据现状对流程进行优化：

4 加强横向沟通，化被动为主动

医院经常会出现机器突然故障，需要找设备科人员维修，结果设备科人员休假，无法及时赶到现场维修，从而导致业务无法正常开展的情况。6S管理中第3个“S”清洁，除了保证工作场无垃圾、无尘埃、无污染、无毒害、无致病菌的状态以外，同时还需要对设备、设施进行日常的查检、维护和保养，以延长其使用寿命，并且能尽早发现故障。医院应该建立设施设备三级维保制度，落实科室每日自查、设备科每月维护及厂商定期保养。科室对设施设备日常维护的好，机器出故障的频率就会下降，就能减少影响科室正常运营的情况发生，设备科的维护工作也会轻松许多，两个部门之间的工作是相辅相成并相互促进。

此外，医院6S推动小组对于6S管理的效果也起到了非常重要的作用。6S推动小组需定期对全院6S工作进行查检，及时发现医院在推动6S过程中出现的问题，同时，及时给予科室必要的支援，主动帮助科室解决问题。6S工作是全院推展的工作，有些问题科室能够自行解决，有些问题需要科室与科室之间、科室与职能部门之间、职能部门与职能部门之间相互配合，共同解决问题，无形中就促进了跨部门之间的沟通合作，从而形成一个良好的团队氛围。

医院通过持续推进6S管理，以6S管理为抓手，使医院获得干净整洁的环境，配置合理的设施设备，定置规范放置的物品，管理有序的防护装备以及不断提升的员工素质，不但改善医院外在环境，同时持续提升医院内在管理。