技术、新技术、革命性的新技术、颠覆性的新技术,正在影响我们的生活,正在颠覆很多的产业,正在让很多人失业。
互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链、基因测序……,都在以不同的方式,不同程度的影响着我们的工作和生活,每一项新技术都会有坚定的支持者,都在有人声称新技术会带来“革命性”,甚至是“颠覆性”的变化。
我也是一个坚定的技术派,认为技术可以颠覆我们的工作和生活,也会“颠覆医疗”,但是我所说的“颠覆医疗”和很多人的说法不一样。互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链、基因测序……,这些新技术的确可以“颠覆医疗”,对医疗行业带来巨大的正面影响,可以提高效率、提高准确率、改善安全与质量、提高治疗效果、减少费用,但是这些技术无法改变医疗的本质。
医疗的本质是慢的,是保守的,是非标化的。
新技术无法从根本上颠覆医疗,主要是医疗具有很多行业所不具备的非标化的特点,有太多的human factors,无论是医生、护士、还是病人,都是非标化的人,TA们都会犯错、犯傻、犯困、犯浑、犯贱、犯情绪,一旦你“犯了病”,再高科技的技术也没有用。
医疗行业水太深,环节太多,涉及的人太多,有太多的人为的不可控因素,有太多的不确定性,套用一个时髦的词,这就是一个VUCA的世界。VUCA指的是
不稳定(volatile)
不确定(uncertain)
复杂(complex)
模糊(ambiguous)
其他领域的创新有太多的金融手段,太高的杠杆,太多的快钱,新技术加上大把钱往下砸,就会产生带来颠覆性商业模式改变的独角兽,就会带来超值回报。
于是很多人想把这些行业的成功经验引入到医疗行业,以为有了新技术,有了资本,就可以无往而不胜。
很遗憾,无论是互联网,大数据,人工智能,还是区块链,都没有“ 颠覆医疗 ”,但是这些新技术的引进也的确改变了医疗本身,至少是可以解放生产力,重构生产关系,提高生产效率。
好的医生,好的医院是磨出来的,是熬出来的,是无法催熟的,你省略的每一步,你抄的每一条近路,你偷的每一个懒,都会埋下隐患,早晚都会出事的,夜路走多了,总会遇到鬼的。
技术是可以改变很多,但是医疗的本质无法改变。
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