创业日记 之 好的医疗管理课程应该长得什么样?

2018
06/20

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段涛
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一个好的诊所和医院管理课程是有点像MBA和EMBA课程,但是内容和形式比MBA和EMBA还要丰富,还要实用,还要多元化,是要符合:既要,又要,还要。

最近经常会被邀请去一些诊所管理和医院管理的会议和课程去讲课,参加的多了,发现还是有不少问题。现在的确是医疗机构投资热,呼啦一下开了那么多的诊所和医院,不算既往的存量,仅仅是2017年,新开张非公医院就超过2000家,新开诊所超过 1.3万家。这么多的医院和诊所开张,哪里去找合适的、符合要求的诊所经理和医院的CEO,CMO,COO,CFO呢?

实在没办法了,只好先招了人再说,招进来了再培训,边使用边培训。于是乎,医院和诊所的业务量还没火起来,形形色色的诊所和医院管理运营的培训课程先火起来了。

现在大多数的诊所和医院管理的会议和培训课程都是临时凑的讲者,临时想的题目,临时搭的草台班子,有的是会议开始前几天还在换讲者换题目。2-3天的课程明显的就是临时凑出来的,不系统、不全面、不权威、不专业、不对路、不好使。

参加这种不成体系的培训也会有用处,但是往往收获不会太大,因为真正管理得好,又讲得好,有干货,又能给人启发的讲者实在不多。通常来讲,一般临时搭的草台班子会议或课程中,能有10%的讲者或者是内容能让人眼前一亮就不错了。

一般的2-3天的拼盘课程是按照讲者来设计的,能够拉到几个人就算几个人,谁能来谁不能来无法确认,只能给讲者一个大方向和题目,事先根本无法拿到讲者的课件,讲者之间的讲课内容根本无法事先沟通,讲课时也无法前后呼应。课程的内容和水平完全看讲者,还要看讲者的心情和状态。

类似的会议和课程很多,但是讲来讲去就是这些内容,请来请去就是那几位讲者的老面孔,炒冷饭的多,能给人启发的少,讲课的PPT做一次可以至少用个一年,半年更新一次的已经算是业界良心了。

而系统打磨过的课程体系就完全不同,这种培训课程应该是以内容为主,内容要系统、全面、成体系、前后呼应、上下衔接,内容设计好了,再去考虑邀请哪位讲者最合适,所邀请的讲者不一定是名气最大的,但一定是最适合的。

每一位讲者的内容都是需要去打磨的,课程组织者要和讲者进行不止一次的沟通,从内容到形式,从教学案例到互动沟通,从讲者自己的内容到不同讲者间内容的呼应和衔接,每个环节都要反复修改,不断推敲。

一个好的诊所和医院管理课程不应该是一个2-3天就可以完成的拼盘,应该是系列课程,是长时间的系统解决方案。不应该仅仅是讲者在讲,学员在听,应该要有更多的形式,应该是更加注重实操案例,要给大家拿回去可以用的工具,要有更多的学员参与讨论和互动的环节,讲者要给学员更多的Inspiration,要安排医院和诊所的参观和学习,要安排一定的实习机会,要安排培训课程结束后的各种活动,不仅仅要安排Onsite的Offline的培训和学习,还要安排Online的学习机会。

是的,是有点像MBA和EMBA课程,但是内容和形式比MBA和EMBA还要丰富,还要实用,还要多元化,是要符合:既要,又要,还要,还TM要的标准的。

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关键词:
日记,医疗,课程,讲者,诊所,医院,题目

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