80%的医院营销都有问题

医院营销科学化创始人许伟明在给医院提供营销调研咨询的过程中，发现80%的医院营销都有问题，不管公立还是私立医院都是如此，每天都在流失潜在患者，许伟明看着那个心痛啊。

问题有：

1.医院营销队伍问题：

2.医院品牌运营问题：

2.1.不知道医院品牌是什么

2.2.不知道医院品牌有什么

2.3.没有做过医院品牌规划

2.4.没有做过医院品牌调研

2.5.没有做过医院品牌定位

2.6.没有医院使命

2.7.没有医院愿景

2.8.没有医院核心价值观

2.9.没有医院经营理念

2.10.没有医院管理理念

2.11.没有医院服务理念

2.12.没有医院品牌标语

2.13.没有医院人才理念

2.14.没有员工行为规范

2.15.医院导视系统档次低

2.16.医院环境脏、乱、差

2.17.不懂医院品牌战略是什么

2.18.没有明确的医院品牌战略

2.19.不重视医院品牌商标保护

2.20.不重视医院品牌危机管理

3.医院产品运营问题：

3.1.就医过程的三长一短现象很普遍

3.2.无病也治、小病大治、术中加价现象还可见

3.3.关注疾病不关注病人

3.4.关注治疗不关注预防和康复

3.5.医务人员服务态度差

3.6.医务人员不会好好说话

3.7.竞争不激烈或者其他医院还没有开展的专科/病种不知道做

3.8.竞争已经很激烈的专科/病种偏偏做

3.9.缺乏移动互联网的产品思维

3.10.没有设置产品经理来抓医院的产品品质

3.11.不注重患者就医体验的改善

4.医院患者运营问题：

4.1.缺乏移动互联网的用户思维

4.2.没有真正践行患者至上的理念

4.3.没有为患者提供全程全面服务

4.4.没有一站式患者服务中心

4.5.渠道推荐患者没有享受绿色通道待遇

4.6.患者服务缺乏标准化

4.7.患者咨询应付了事

4.8.患者回访随便应付

4.9.患者投诉敷衍塞责

4.10.患者满意度调查形同虚设

4.11.没有患者管理系统（HCRM）

4.12.有的医院咨询回访电话甚至都不带录音功能

5.医院终端营销问题：

5.1.不知道前端营销怎么做

5.2.不知道中端营销怎么做

5.3.不知道后端营销怎么做

5.4.不知道患者分销怎么做

5.5.医生营销意识差能力弱

5.6.全员营销无体系无章法

6.医院渠道营销问题：

6.1.转诊渠道单一传统

6.2.渠道重开发轻维护

6.3.渠道服务跟不上

6.4.渠道承诺难兑现

6.5.远程医疗流于形式

6.6.医联体形同虚设

7.医院内容营销问题：

7.1.内容形式少

7.2.内容质量低

7.3.内容创作难

7.4.内容更新慢

7.5.内容来源少

7.6.内容分发少

7.7.内容点击少

8.医院活动营销问题：

8.1.活动花样少

8.2.活动效果差

8.3.活动走过场

8.4.活动太传统

8.5.活动创意差

8.6.临床不配合

8.7.行政不支持

8.8.不注重预热

8.9.不注重传播

9.医院网络营销问题：

9.1.网站问题多

9.2.微信问题多

9.3.网络渠道少

9.4.新闻报道少

9.5.网络优化差

9.6.网络咨询差

10.医院社群营销问题：

10.1.社群多而乱

10.2.群内广告一大堆

10.3.群内问题无人回

10.4.群内活动无人做

10.5.群内成员无人管