如何给口腔机构“看病”（上）

撰文|韦强

编辑|蔡学飞

随着医疗市场进一步成熟，竞争进一步加剧，口腔机构之间的竞争将升级至品牌的竞争。市场竞争的不断加剧，口腔机构的决策者迫切需要对自身的品牌进行诊断，从而实现低成本快速扩张，突出市场重围，化蛹成蝶，让品牌和业绩，获得前所未有的突破性增长。

一个人病了，要上医院接受检查、诊断和治疗，要是一个口腔机构 “不舒服”，该找谁来治？为口腔机构做彻底的“品牌诊断”，找出问题所在，还要对症开出“处方”来帮助机构解决问题。

口腔机构品牌诊断，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与机构有关人员密切配合，应用科学的方法找出机构经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当受诊口腔机构接受改进方案（建议）后，则负责培训人员，帮助指导机构实施改进方案。

预防就需要诊断、需要体检，就需要对被诊断者有系统的了解，就需要有先进适用的诊断工具，就需要有拥有良好技能的诊断者。而工具无疑是生产力的直接体现，先进工具的拥有者自然是诊断工作的推动者。拥有这些方法，就能时刻发现品牌运作中存在的问题，找出差距，寻求改进策略。

口腔机构品牌诊断任务有三项：一是帮助机构找出或判断品牌经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；二是指导实施改进方案；三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高机构核心竞争力。作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。

品牌诊断给机构“看病”

“口腔机构品牌诊断”对口腔机构品牌建设、品牌维护及品牌宣传现状进行诊断，为机构提供改进建议。帮助机构建立核心竞争力，获得可持续发展优势。核心内容：机构品牌现状、机构品牌诊断结果、机构品牌管理改进建议、机构品牌竞争策略。

品牌诊断依据机构提供的相关基础资料，同时对机构领导、重要职能部门领导、门诊领导等医护人员进行深度访谈，充分掌握员工对机构品牌的客观认识和运作，从而支撑起对机构品牌的营销诊断。

口腔机构品牌诊断是一个复杂的系统工程，包含的具体内容和要素指标非常多，比如还有沟通策略的诊断、识别系统的诊断、形象系统的诊断、品牌的内部诊断等等各方面内容，都需要作详细具体的分析。

总之，品牌不是掌握在品牌管理者手中，而是存在于消费者的脑海里，消费者如何看待品牌，比品牌管理者希望消费者如何看待这个品牌更重要，更有意义。品牌需要体检、需要保健，需要适时的康复与理疗，防微杜渐远比亡羊补牢要好，系统诊断也远胜于头痛医头的效果。品牌管理者只有计划性的对自己的品牌进行体检，才能寻找到品牌工作的差距所在，从而验证品牌建设的有效性。

（未完待续）