梅奥诊所用语音助手教你实施急救

编译 | 吴施楠

来源 | 搜狐健康

随着人工智能在医疗行业的深入应用，可视化的图像已经不能满足需求，人们的关注点正在逐渐转向交互式语音助手。以创新作为法宝之一的梅奥诊所做了“第一个吃螃蟹的人”。近日，据《明星论坛报》报道，梅奥正在利用亚马逊的智能语音助手Alexa向人们提供急救建议。

Alexa是亚马逊在2016年推出的一款智能控制设备中包含的语音助理，它可以接收语音命令，完成设定闹钟、播放音乐、调节灯光等功能。现在，通过世界顶级医学中心梅奥诊所，Alexa又学会了新技能。

“Alexa，打开梅奥急救（Mayo First-Aid）！”当使用者说出这句话以后，Alexa就会根据使用者与其的对话内容，提供相应的急救方法，包括护理指导和常见事故的快速解决方式等。用户可以问Alexa“告诉我怎么做CPR”，“被蜘蛛咬了怎么办”，“划伤了怎么办”等。除此之外，Alexa还会根据情况告诉使用者“你需要拨打911”等类似提醒。这种语音对话对于那些正在忙于将芦荟放于烧伤伤口或检查病人是否还有呼吸的人来讲，是相当省时省力的，不必再放下手中的重要工作查阅相关信息。

据了解，Alexa给出的这些急救知识都来源于梅奥急救（Mayo Clinic First-Aid）项目。“我们在纸质通讯、数字通讯、桌面网络、移动网络和梅奥诊所的APP上提供健康资讯。”作为研发梅奥急救项目的研发者，梅奥诊所全球业务解决方案健康信息高级总监Jay Maxwell表示，语音界面，特别是亚马逊Alexa应用程序，是提供这些健康信息的一个基本途径。

“很高兴梅奥诊所为Alexa的客户开发了健康信息技术，并提供急救方法。”像其他机构一样，梅奥诊所使用亚马逊自助式的Alexa技术套件开发了急救程序，对此，亚马逊发言人Daniel Gabis表示出了前所未有的期待。同时，Gabis透露，WebMD等其他开发者也在使用自助Alexa技术套件建立新的技能。

当然，梅奥开发这样的系统也是存在一定挑战的，最难的就是将用户能够用眼睛移动看到的东西转换成Alexa读出的信息。而且用户需要等待听完所有信息再从中找到有价值的内容，再提出下一个问题。“它必须是对话式的，不能照着课本读出来。”梅奥诊所全球商业解决方案副医学主任Sandhya Pruthi博士表示，“因为这种方式更加容易理解，我希望Alexa能做到像我一样和病人说话。”

但是，针对Alexa中的急救项目，梅奥诊所也同时发表了一项免责声明，指出梅奥急救项目不应用于危及生命的医疗紧急情况。

梅奥诊所是第一批使用语音助手的医疗机构，梅奥公共关系发言人Duska Anastasijevic谈到，急救项目这样的服务实际是旨在提升梅奥的知名度。当然，持续传播健康知识才是最主要的原因。

语音体验是一项全球性的创新，很可能是继智能手机后，人类沟通的最大变革，不少国内外公司也开始涉足这一领域。语音助手还被用在了电子病历的输入上。据了解，亚马逊和Nuance等语音识别巨头的前员工们研发的另一款语音识别工具SayKara，就可以将语音精确地翻译成文字，还可进行语法分析，使语句逻辑合理，再清晰地插入到电子病历中。