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共享医院来了!这只猪能飞多高?多远?

2017-09-19
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黄石头 个人

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腾讯和阿里巴巴两大巨头或许在很多互联网新经济方面所向披靡,但若想跨界进入共享医疗行业仍然有着很多难点亟待突破。

现在共享经济是个热门话题,从共享单车到共享雨伞,从共享旅馆到共享女朋友,老百姓津津乐道,投资商你争我夺,似乎生怕错过了风口,项目就飞不起来了。朋友打电话给我:“你听说了吗?国内首家医疗商场MedicalMall在杭州开业了,就连企鹅也做了家'共享医院'。”

朋友的观点是,共享医院会成了一种流行的新医疗模式,在这些大资本的带动下,会成为未来几年新的投资热点。

“有了共享医院,以后我们看病应该会方便很多吧。”朋友抑制不住兴奋地说:“你说会不会跟共享单车一样,过几年说不定遍地是共享医院。”“可能吗?不太可能吧。”我摇摇头,看着手机上有关共享医院的新闻,却产生了一些疑虑和担忧。

【黄石头观点】

个人以为:

共享经济确实是很好的创意,在互联网、物联网时代下,共享经济的创意或许真的会很大程度的进入到我们生活的方方面面,包括医疗资源,利用互联网在共享经济方面的便捷,或许未来真的会出现很好的共享医疗模式。但对于现在正在兴起的共享医院模式,笔者有很大的疑惑,即便这些共享医院背后分别得到了两大巨头——阿里系和腾讯系的投资和支持。

因为医疗消费,不是简单的快消费,是特殊的消费,这和教育有着很大的相似性。就像即便通过互联网,可以开网课,一个老师可以同时让成千上万的人同时受益,但是言传身教、口授身传这种磁场般的教育体验远远不是网课可以比拟的。医疗消费同样如此,面对面的看诊和网络视频面诊同样有着本质区别。

为了更了解现在正在兴起的共享医院,笔者特别查阅了MedicalMall和企鹅医院这两家共享医疗机构的相关资讯:

首先,MedicalMall做为共享医疗中第一个敢吃螃蟹的人,杭州市卫计委的支持可谓功不可没。从这份网上流传的卫计委批文看,“服务试点""原则同意”等措词表明上级部门的对共享医疗采用的是试探性的谨慎态度,其目的是为了响应国家卫计委的号召,鼓励社会办医,以逐步减轻国家财政对医疗的巨额投入。

如果此模式被证实可行,主管部门肯定会给予大力支持及推广,如果发现不可行或问题很大或仍然需要大量政府补贴,很可能会在一番火爆的营销造势后就销声匿迹。

再看看关于MedicalMall的选址,原新闻是这么说的:

今年6月份,隶属邵逸夫医院的国内首家医疗商场MedicalMall闪亮登场,落户杭州大厦501城市生活广场6-22层。该建筑归属杭州零售大佬新解百集团,建筑物的地下1层至5层为购物区,MedicalMall将购物与医疗有机结合起来。

MedicalMall特意将地址选在交通发达的商业圈,一方面可以保证医疗服务的可及性,另一方面保证了患者流量。“购物+医疗”的模式新颖独特,消费者可在购物之余进行医疗服务消费,有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑与恐惧。

“购物+医疗”的模式其实并不是什么新鲜事物,国内外早已有之,开在购物广场里的医疗机构,多为小型美容诊所,小型口腔诊所,小型儿科诊所,慢性病养护,心理咨询、高端体检中心等。事实上,你几乎很难看到有大内科或大外科中心会开在购物环境优美的商场里。为什么?因为把商场或写字楼做为治疗性医疗场所,环境上不适合,条件上也非常有限。

能开在商场内的医疗诊所类型大多为非治疗性项目,且较为独立,无须或较少获得其它技术部门的支援。比需无须CT、病理检测,无需大型手术室等。虽然在相关新闻中能看到有内科外科的字样,但我相信,大内科外科应该不会是共享医疗中主要想推广的项目。主流项目应该还是集中在皮肤,口腔等。

近日,腾讯控股的企业“企鹅医生”已率先在北京、成都、深圳三座一线城市落地,并自建企鹅诊所,成都诊所已经试运营1个月,北京场所也即将筹备完成。科室包括内科、外科、口腔科、康复医学科、心理咨询科、皮肤科、体检等全科目。

共享医院开在大商场,写字楼,固然有人流上的优势,然而,另一方面也提高了运营成本,大型商业区内的水,电,物业,安保等的成本都远远高于其它地区。这就要求共享医院要有比普通医院更高的利润率。

再来看看模式,有关MedicalMall,宣传上是这样说的:

1、基础医疗设备和服务共享,运用信息技术进行合理配置。无论什么医疗科室,都需要有检验、病理、超声、医学影像等基础诊断服务。为此,共享医院建好了药房、手术室,并请一家机构统一负责基础的检验、病理、超声、医学影像等服务,实行共享和合理配置模式。

2、优质诊所和医生创业者可以“拎包入驻”,共享医院资源,无需再重金投入。只要你有技术有品牌,就无需为建医院的大笔资金发愁,也无需为人流量发愁。试想,一批优质医疗团队、诊所聚在一起,必然会产生一定的聚集效应,就像餐馆扎堆一样,提高对消费者的吸引力。

简单地说,就是医生只要提供技术,至于设备,场地,药物,相关配套检测等全由共享医院提供,当然这些资源也并非为某个专人配备,而是为整个共享医院的所有医生配备。

这个想法听起来很不错,可以最大程度地合理利用和分配资源。然而在真正实施过程中仍然存在很多问题。比如,在资源紧张时的排序问题,在发生医疗纠纷时的责任认定问题。更重要的是,在共享医院的管理上,还可能存在大量未知数。

这么多来自不同医院的医生,如何进行行政上的管理?如何保证医疗质量?如何制定合理价格?医保如何结算?如何对护理人员进行统一安排?如何给医生配备助手?如何处理患者投诉?.........

至于企鹅的共享医院,其想法就更理想化了。

一、企鹅医生的用户在就诊前需要在线上先进行咨询,然后进行健康评估,如果有需要会进行预约,预约来到线下诊所的时候,线下诊所会有医生进行诊断、治疗。如果有需要,企鹅医生会通过互联网的在线注册的43万的专科医院医生提供转诊服务。

用户在诊所就诊后回到家,企鹅医生的在线医生或VIP技术经理会对患者进行随访。

二、可上门服务。如果患者有需求,企鹅医生会提供上门的护理、医疗、康复服务。从线上到线下是一个闭环,是能够让在线患者保持完全的监督状态。这可能是跟现在传统的诊所和医院所从事的活动不一样的地方。

线上咨询-健康评估-预约-线下诊断,最早做这种模式的是民营医院,只不过他们中的一些把本来好好的模式做走了样。后来网络医疗兴起,各种线上网站APP一拥而上,然而事实上,没有面诊、触诊和精确的检测报告,单凭患者网上几句主诉,没有哪个医生敢妄下诊断,就算中医也得有个望闻问切呢。所以目前的线上模式大多数情况只能做为改善用户就诊体验,或者用户引流之用。至于上门服务,中国的医务工作者本来就非常缺乏,加之这几年医疗环境恶化,导致不少经验丰富的医生转行。医生线下门诊尚且供不应求,哪来的能力做好上门服务,当然你如果指高端医疗,那是另一个话题。然而共享医疗的初衷应该不仅仅是为高端医疗服务的吧。政府的意思应该也是为减轻公共医疗负担。

理想很丰满,现实很骨感。

公立医院有政府补贴,有技术优势,民营医院则以独特的管理方式来缩减运营成本,同时占据一些利润较为丰厚的项目,那么,共享医院真正的优势又在哪里?

烧钱固然可以炒热话题,创造风口,就如那么多在共享经济下烧钱的项目一样。然而,烧钱不是无穷无尽的,投资人的最终目的仍然是要获得一定的投资回报率。共享医院凭什么从中抢得一份市场份额。

当然有一点毋庸置疑,不管是杭州的MedicalMall(杭州是支付宝的大本营)还是企鹅的共享医院,他们在支付入口上都拥有其它公司无法超越的优势,也许有一天我们会发现,去共享医院看病连医保卡都不用带,只需要带一部装了支付宝或微信支付的手机就够了。

对于现在刚刚兴起的共享医院,笔者的观点是:

腾讯和阿里巴巴两大巨头或许在很多互联网新经济方面所向披靡,但若想跨界进入共享医疗行业仍然有着很多难点亟待突破。如果是把共享医疗当成非盈利机构甚至慈善项目来运营,或者当作医生多点执业的业务非盈利服务平台,都有可能成功。

但如果是想通过投资共享医疗,未来希望通过这些投资获得巨大的直接回报,个人并不看好。当然如果是通过新概念获得其他资本市场的追逐,最后通过上市圈钱而套利离场,又应该不是这两大不缺钱的巨头领袖现阶段所需要的。

个人感觉,更多的可能是两个超级互联网巨头的决策层的一些思考和尝试。我们已经改变了那么多的行业,为什么不能尝试改变中国最难解决的“看病难、看病贵”问题,既然时代让我们这样的企业拥有了这么多的社会资源和资金,我们为什么不去做一点点尝试?即便是投入了很多的钱,最后可能没有带来实质性的医疗变革,但最起码能为未来的共享医疗提供一些探索性的价值。

也就是说,个人以为,现在兴起的共享医疗,仅仅是是那些大佬和精英阶层一种情怀投入,如果说现在投资共享医疗必须快速赚钱,那抱这样希望的人可能要大大失望了。

就最基本的操作层面上来说,共享医院在商业旺地的高房租,以及互联网边际人才的投入,都将大大拉高本来就很高昂的医疗成本,现在的共享医院模式或许只是象牙塔尖的精英们预约名医们的一个奢侈消费新模式,对于普罗大众寄希望于现在的共享医院能为解决“看病难、看病贵”带来本质的改变,像滴滴打车一样彻底的影响到人们的出行,现阶段看,应该是不可能的。

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