医院被托管,大部分原因是医院到诊率低,托管公司需要通过有效的措施提高医院的到诊率。
如何提高医院到诊率?笔者建议:
1、观察竞争对手
每个地方都有做的比较好的医院,我们需要分析这家医院或者几家医院的优势,然后将他们的优势融入到我们的服务中,当然这个融入不一定是完全的模仿,我们可以采纳他们的服务策略,创新出更能打动患者的服务,从而在竞争中获得更有利的优势。
2、寻找自身优势
医院只是到诊率低,没有差评,就有生的希望。医院要善于寻找自身的优势,品牌、服务、专科技术、地理位置等等,都有可能是你的优势,我们需要利用这些优势,将劣势修补,再通过有效的宣传,即可提高到诊率。
3、建立医院预约系统
很多等级低的医院,在就诊服务方面,还是比较保守,更偏向于患者主动上门,这很大程度上让缩小了患者范围,使得医院到诊率停滞不前,医疗竞争力弱。如果建立医院预约系统就不一样了,电话预约、网上预约,扩大医院患者范围,同时可以对到诊患者进行跟踪、回访,整体提高医院的服务质量。对于逾期没有到诊的患者,一定要电话回访问明缘由,防止患者流失。
4、建立网络咨询服务
网络咨询服务重点在推广渠道的建设和客服的培训,有效的推广渠道和优质的客服可以帮助医院提高网络咨询患者的到诊率。
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