医院托管经营 中国医疗人性化服务方向

过去因为医院之间的竞争不大，大家都没有想到去宣传自己，但是随着我国医疗政策的不断放宽，各种资本势力参与到我国医疗行业，医院之间的竞争愈演愈烈。为了应对竞争，国内很多医院开始改制，引进先进的医院管理方法、人才、设备等，试图通过技术和服务上凸显自身优势。就服务而言，中国的医疗服务远没有发达国家那样人性化。

1.硬件设施建设方面

发达国家新建或改建的医院一般都按宾馆水平设计施工，同时考虑医疗功能的需要。改善住院环境，使病人更贴近自然。医院庭院多布满树木、草坪、花园，类似公园；病房宽敞明亮，可以看到窗外景色，改善住院条件，将大病房改为两人间或单人间，等等，医院的环境建设非常人性化。相较于发达国家，我国因为土地金贵，医院建设目前还没有达到这个标准，但是也十分注重医院舒适化、快捷化设施建设，如医院随处可见的休息长椅设施，智能挂号机等。

2.精神方面服务方面

日本有一些医院设立临终关怀病房，对临终病人实施“关怀服务”。病房环境非常优雅宁静，并有一支由护理人员、医师、心理医生、宗教师、义工等组成的医疗、心理和生活护理团队。让病人与家属住在一起，不受治疗的约束，接受一般性护理，如音乐疗法，让病人自己最喜欢的氛围中渐渐逝去，已消除病人对死亡的恐惧和病痛，使其在平静、无痛苦的环境中离开人世。这种精神上的服务，目前在中国医院应该没有或很少有提供的，我国医疗目前还是提倡有病就治，坚持治疗才能创造奇迹。

3.家庭医疗服务方面

随着医疗费用的上涨，为了减轻病人负担，欧美各国在家庭医师制度基础上，扩大家庭医疗的功能，把一些原先需要住院治疗的慢性病患者逐步转向家庭内治疗或护理，即让医护人员到病人家中服务；并将一些医疗项目，如血液透析、静脉高营养、吸氧等引进家庭。但是就目前中国医疗还没有这种家庭式医疗组织，能够到家服务也只有急诊了。旗圣医疗认为：这或许是未来中国医疗服务策略转型的一个方向。