剥开A3报告这个“大洋葱”| 精益医疗

编辑 | 于文林

A3是什么？

一张纸？

一份报告？

在精益医疗里，它往往令人头痛，又让人欣喜若狂。头痛的是因为这个A3确实让很多新精益人无从下手。欣喜是当你了解A3后，这张纸可助你在精益路上事半功倍。

第一层，首先你要认识到，它是一份标准的报告。是丰田公司开发的一种精益报告方法。它把问题的源头、分析，纠正和执行计划放在一张A3大小的纸上表达出来，所以叫A3报告。

A3报告已成为精益的专利，它的魅力在于，一张A3就代表一个项目，所有的内容将在这张纸上生动直接的呈现。纸的大小已经定了，我们需要做的是在有限的纸上，尽可能使用图标，数据，展示我们项目的精髓，让沟通更加浅显易懂。

比如在说明现状和目标状况时，可以使用SWOT分析，价值流程图，柱形图等。在原因分析时使用鱼骨图、QC七大手法等。而在规划下一步行动时，可以使用甘特图。图表化的A3更容易让人理解。真正做到沟通标准化，内容精简化，问题可视化。

第三层，A3报告是一种管理的思想。我们可以看到每份A3报告，都有它的内在规律，一张完整的A3报告由问题、现状及目标、原因、改善行动、结果与持续改善等五个板块组成，这五大板块是标准化的模块，我们只要根据项目实际情况，按着这些模板去填空，就能很好的完成一份A3报告了。

而贯穿整份A3的，除了五个板块的标准化模块，更重要的是PDCA管理思想。问题是什么，原因是什么，如何解决，如何检查是否已完成，又如何持续改进？使用A3，会使所有精益的参与者深入地思考从问题的发现，分析，改善和持续改善这样一个过程，无处不在地渗透戴明先生的PDCA伟大管理思想。这种思想，就是A3这个大洋葱的核心和真谛。

当然，如果要编好一份精美的A3报告，还需要掌握更多的知识，如：中文学，统计学，信息学，经济学，管理学，沟通学，广告学等。尽可能让我们的A3报告精练、专业、一目了然。

确实，神奇的A3报告就像一个“大洋葱”，每一层都是我们一个小小的载体，传播精益思维理念，传播精益思想文化。切过洋葱的人都知道，每切一刀，总会痛苦的让你眼泛泪光。可是，洋葱的营养价值和益处，对我们的身体却是最好的。利用好A3这个“大洋葱”，就可以让我们精益的航行乘风破浪。