健康界智库：一周精选资源报告（第22期）

国家卫计委梳理和研究了医疗服务领域群众感受最强烈的前十位突出问题后，为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，制定了为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”。旨在实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

故由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办的改善医疗服务行动全国医院擂台赛应运而生。今年与以往两季相同，共九大主题，主要内容如下：主题一、优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；主题二、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；主题三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；主题四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验；主题五、改善住院服务流程，实现住院全程服务；主题六、持续改进护理服务，落实优质护理要求；主题七、规范诊疗行为，清晰合理收费；主题八、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；主题九、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。且今年的亮点在于进一步侧重“指导实践”，增加专家点评，供参赛和观赛医院都更清楚蒸蒸日上的发力点。

目前2017全国医院擂台赛由专家评选出的主题一与主题二价值案例TOP10新鲜出炉，榜单如下（排名不分先后）：

如想学习以上案例内容，电脑端点击下方“原文下载”，即可下载今日健康界智库为您推荐的案例全文。

1、以人为本 优化诊区设施布局——南京大学医学院附属鼓楼医院  原文下载

2、优化服务流程，打造舒适便捷的门急诊环境——苏州大学附属第一医院  原文下载

3、践行协和人文精神 九心急诊十分服务——北京协和医院  原文下载

4、OneHour就诊模式体验——温州市人民医院  原文下载

5、构建“五维”服务体系 保障儿科门急诊优质服务与安全——中国医科大学附属盛京医院  原文下载

6、“我愿意”的使命，开启门诊服务文化新篇章——湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院  原文下载

7、最合理布局 打造最便捷最高效最安全急诊——华中科技大学同济医学院附属协和医院  原文下载

8、从心出发，全方位改善门诊服务——安徽省立医院  原文下载

9、优化门急诊护理管理，便捷门急诊护理服务——华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院  原文下载

10、优化诊区设施布局，提升门诊服务能力——南昌大学第二附属医院  原文下载

1、多途径、广覆盖、易使用让更多患者享受预约服务——北京协和医院  原文下载

2、实行门诊精益管理 提高预约服务效率——中国医科大学附属盛京医院  原文下载

3、提升患者就医体验——推进实名制预约诊疗新体系——无锡市第二人民医院  原文下载

4、互联网+助力预约诊疗——湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院  原文下载

5、推行预约诊疗，让患者享受高效医疗服务——台州恩泽医疗中心（集团）  原文下载

6、分时段精准预约诊疗 缩短孕检等待时间——滕州市中心人民医院  原文下载

7、多途径、无纸化预约诊疗 改善患者预约效率——大连医科大学附属第二医院  原文下载

8、整合社会公共平台 深入推进预约诊疗——南京大学医学院附属鼓楼医院  原文下载

9、多举措、精细化推进预约诊疗，改善患者就医体验——十堰市太和医院  原文下载

10、推进预约诊疗服务，打造便捷门诊服务——大连医科大学附属第一医院  原文下载

更多主题价值案例TOP10将会陆续揭榜，下载案例全文，敬请关注健康界智库精选资源报告与百万医者的知识共享平台——医享库