快方高越：药品是特殊商品 安全放第一位

“2018年，传统药店的倒闭潮将会出现。”快方送药CEO高越对线下药店的整体形势作出了判断。

6月30日，在4月刚获得上市公司步长制药6000万元投资的医药O2O企业快方送药创始人高越接受了蓝鲸健康的专访，详细谈了快方送药融资后的战略走向以及对药店整体发展的想法。

快方送药CEO高越

“快方送药”全称是北京快方科技有限公司，是国内第一个推出1小时送药上门服务，率先完成传统药店升级改造的企业。目前，快方送药已进入北京、上海、广州、杭州和深圳，正式从拥有31家自营药店转变到现在赋能药店，赋予传统药店做线上药房的能力。

复制成熟体系 加速快方全国覆盖

6月21日，食品药品监管总局发布《网络医疗器械经营监督管理办法（征求意见稿）》，首次提到网络医疗器械交易第三方平台。快方送药创始人高越认为，这或许是医药第三方平台政策的雏形，从政策层面来看，医药电商的趋势向好。

近几年，做医药电商的企业层出不穷，运营模式也较为多样，有自营药店模式、第三方送药模式、平台模式等。不过，根据自身发展的需要，医药电商企业也在不断调整着自己的运营模式。

成立于2014年的快方送药发展到现在，将从此前的自营体系转变为赋能药店模式。公司通过3年的积累已经形成了成熟的运营体系。尤其是这套体系中的智能药店系统已经可以实现异地复制。高越认为，通过异地复制来实现全国业务覆盖，是速度最快的方式，同时还能保证持续的服务品质。

传统药店倒闭潮或将来临

快方送药CEO高越认为中国的药店格局较为分散，经营状况参差不齐，并没有全国意义上的连锁药店。在中国，拥有超2000家零售药店的国大药房只占了市场份额的3%-5%，而在美国，排前三家的药店就已经占了市场份额的70%左右。

中国药店连锁化率为37%，平均一个连锁品牌只有40家门店，多是些小型连锁药店，还有60%以上是单体药店。药店不仅规模小，管理也混乱，割裂的体系就是一座座数据的孤岛。

高越认为，人们去药店，无非是买药和咨询，是被动销售的过程。药品的微利属性已经让越来越多的传统药店经营困难，面临倒闭。高越给蓝鲸健康提供了一组数据，一款药品单量下降10%，净利就会下降65%，这对于很多药店来说都是无法承受的。

加上药品又是标准化商品，完全可以在网上了解。除非同仁堂这样的老字号或专注老年人的药店还有存在的可能，未来药店已经没有存在的必要性了。2018年，药店的倒闭潮将会出现，届时，药店外围会形成智能药店大网络。

基于这样的判断，高越承认，快方送药选择药房时也会有自己的标准，会选择24小时药房，且线下药房位置是白领居多的区域。

未来处方外流，电子处方成熟后，在医院与药店实现互联互通的情况下，快方送药的作用将会更加突显。高越向蓝鲸健康表示，电子处方成熟后可能会出现两个问题，一是传统药店无法承担重任。二是信息不透明。快方会在这两个方面着力帮助传统药店进行改造。

在快方送药公司的会议室墙上挂有三幅地图，中间为北京市地图，左边是深圳市地图，右边挂着上海市地图。每块地图上都遍布区域方块和驻扎站点的标记，可见，除了在采访中提到的对天津市的调研，高总下一步将带领团队主攻深圳和上海两城。

药品是特殊商品 要保证质量安全

很多人认为，京东和阿里这类大的电商平台有渠道、有用户群，在开拓药品板块时有更多先天优势。快方送药CEO高越并不认同，他认为药品是特殊商品，专业平台才更能保证药品的质量和安全。就算大型连锁药店，想转成线上药房也是比较困难的。

药品的归类和模型也有其特殊性。很多线下药店是抱团的，药店外体系想打进内部做线上，力量会很分散。类似快方送药从内部入手，改造愿意接受线上的传统药房将更高效。

不仅如此，快方送药会提供专业的服务，配有一套完整的配送流程和体系。比如，线上购买的药品会有全程定位及药师复核；药品的陈列、储存和配送也有相关的规定，包括药品不能日晒、保证箱不离人等。

快方送药越来越注重用户体验，在药店层面也做了很多系统化改造，从拣药效率和配送员的培训、管理，都更加规范。用户的药品购买界面也更加简化，符合网上用户的使用习惯。

2018年，传统药店的倒闭潮不知是否真的会来到，但是快方这股风带着刮变全国的野心，这点似乎一直没变。

本篇作者：蓝鲸健康 顾莹

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