如何化解民营口腔医疗机构的诚信危机

曾几何时，民营医院的人情化的服务举措、快捷的办事效率，以及在公立医院难得一见的医务人员笑脸，让众多患者耳目一新。这一切，皆源于民营医院对营利的渴望，使他们能够自觉地“待客如宾”。然而，事物都有两面性，民营医院从单纯的追求利润变成了“唯利是图”。严重夸大的医疗广告，被精心包装的“伪专家”，毫无疗效的伪劣中药配方，超过成本几倍甚至几十倍的药价，给医生下达经济指标、有计划地诈骗患者钱财……这些问题严重坑害了患者，损毁了民营医院的声誉，并使得那些诚信守法的民营医院也深受其累。

除了以上的民营医院的运营困境，同时今年五月份发生的“魏则西事件”，更是让民营医院寸步难行。分析民营医院面临的困境，主要包括如下几个方面：

一、人才缺失。

由于医疗机构规模小，地域偏，品牌弱等问题的存在，使得其很难吸引到优秀人才加盟，导致民营机构多靠吸引退休医生和刚毕业年轻医生为主。

二、竞争激烈。

仅有的患者来源使得竞争更为激烈，一些机构为了生存，追求短平快的发展路线，没有长远的考虑，没有认真去做市场。

三、品牌不出众。

不注重品牌的建设，没有特色，没有专家，没有实力，没有影响力，管理不规范，人员流动性大，难以积淀有特色的文化，造成品牌特色不鲜明

四、社会信任度不高。

患者在很大的程度上还是相信公立医院，同时部分机构的不规范经营，导致民营机构整体社会信任度越来越低。

一般情况下，患者都有“疾病乱投医”的现象，即使广告上说得再离奇、再不合情理，只要有一线希望，就想去看病。这就是某些民营医院虽然疗效很差甚至根本没有疗效，上当者仍然还有，还有后来者纷纷涌向医院“送钱”的根本原因。而如今内忧外患的情况下，民营医院应该如何化解此次的诚信危机呢？

一、国家机构制定奖惩措施。

国家有关机构可通过对不法民营医院严惩，以及对规范执业的诚信民营医院进行褒奖等措施，引导合法经营，惩戒不良经营等。

二、积极引进医疗人才。

对于任何医院，人才都是核心要素。不少民营医疗机构陷入“招聘—流失—再招聘—再流失”的恶性循环，民营医疗机构可以和科研、临床水平较高的医学院或医院密切合作，为医院选拔人才、吸引人才。

三、强化民营机构的自我约束。

要想做大做强，需规范经营，实事求是，不夸大疗效，不欺骗患者，真正的做到为患者考虑。广告宣传也只能是暂时的，靠疗效赢得患者才是长远的。

四、提升民营医疗机构的自身医疗能力。

要想使民营医疗机构适应内外环境的变化，突破发展瓶颈，做大做强，就必须做到规范经营，科学管理，提升自我，以人为本。

说明：本文摘录自韦强先生《口腔院长100问》