大家专栏 | 口腔品牌公信力和美誉度的提升

撰文|韦强

编辑|蔡学飞

出品|灏澜口腔营销

铺天盖地的广告、“花枝招展”的所谓各类营销推广，五花八门的宣传内容——这是当下国内民营医疗品牌营销的现状。品牌营销过剩、营销泡沫、营销乱象，已着实造就了消费者的认知疲劳，使之无从下手……也让越来越多的民营医疗品牌迷失了自己未来的方向。随着消费者的消费观念的不断改变，消费变的越来越理性，加之国家及社会各界对医疗行业的监督变得越来越严格，选择一条属于自己的品牌之路，正被越来越多的民营医疗品牌被提上日程……

作为民营医疗品牌，其自身特殊性决定了品牌的公信力和美誉度的重要地位。那么如何提升品牌公信力和美誉度？

一、什么是品牌公信力？

品牌公信力也称品牌影响力，是品牌开拓、占领市场，并获得利润的能力。

品牌公信力，是民营医疗品牌生存与发展之道，是受众对一个民营医疗品牌产生的信任程度。受众的信任度和认可度越高，品牌的公信力就越强，受众的信任度和认可度越低，品牌所付出的营销成本就越高。品牌公信力是品牌增值的杠杆力量，品牌公信力是使公众信任的一种直接力量，品牌公信力是使民营医疗品牌赢得市场的高效力量。

二、如何提升品牌公信力？

（一）基于信条的提升方式

信条可以给人以形象、个性、身份。民营医疗机构应该根据自身独有的特性和产业特点，结合自己机构文化，策划一条简明扼要，不合常规的信条来标榜自己的品牌，并将这一信条赋予给机构的产品、服务，让所有的消费者感受到这一信条与品牌是无误的。

（二）基于需求提升方式

这种方式是以消费者需求激发法则为其依据，品牌应当帮助目标客户抵消令其感到困扰的内心需求。主要的操作方式是：让品牌有的放矢地传递目标客户最渴望拥有的那种需求。一个品牌如能赋予其目标客户某种强烈的需求，他便提供了一个颇为诱人的购买动机。

（三）明星推广方式

追星族对明星的狂热崇拜在普通人看来是不能被理解，如果民营医疗的品牌也能像明星一样在消费者心中有明星的地位，那么品牌的影响力将会非常的大。如何把自己的品牌打造成明星式的品牌呢，我们可以借助各种线上线下的推广渠道进行宣传。

三、什么是品牌美誉度？

品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。”这个我就不用过多解释了，意思比较清楚，就是用户对品牌的好感和信任程度。

四、如何提升品牌美誉度？

（一）新闻传播

民营医疗机构本质上是一个营利性机构，很多民营医疗机构是靠广告来驱动运营的，但是这个广告是可以提升知名度，让人知道这个品牌，但是无法提升美誉度。美誉度是好感，是信任度，在有不错的产品和服务的情况下，要做有效的新闻传播，用新闻软文来影响用户，日积月累会形成品牌的形象力和美誉度。

（二）行业创新

行业创新就是一个很好的角度，作为医疗机构我们要在自己专长的诊疗技术上进行创新，在整体患者服务上进行创新，如：为老年人就诊开设全程绿色服务、在医院内部开设儿童专区，利用互联网实现网上预约、在线支付、专家远程会诊及为患者提供诊后电话回访服务等，这些传播出来就能提升品牌美誉度，如果只是做了，但没有做到有效传播，大众都不知道，对于品牌美誉度提升肯定还是于事无补。

（三）公益活动

要提升品牌美誉度最好的莫过于是公益活动了。公益活动大家都明白其中的意思，但是既然是公益则要真心要投入，可以宣传但适可而止，有的医疗机构做了一点不大的公益就大肆宣传，其宣传目的昭然若揭，反而遭到用户的反感。所以做公益活动要真心投入，不要只为了宣传而做，这样才能得到用户的认可。

提升品牌美誉度的还有很多方法和渠道，总之要用心做事，适当向外传播。很多医疗机构都想通过事件营销、软文及各种营销载体来建立和提升品牌的知名度和美誉度，但是知名度和美誉度终究是要靠医疗机构自身不断努力才能得到的。