大家专栏 | 口腔医疗的品牌形象构建要素

撰文|韦强

编辑|蔡学飞

出品|灏澜口腔营销

口腔医疗品牌建设乱象：

阿里巴巴、大众、丰田…一看到这些企业，就联想到企业标志，这是世界大公司成功的宣传所在。而我们在口腔医疗界看到了什么呢？7个标志同时出现在门诊各个角落，但当仔细观之，却发现7个标志中5个字体不同。为什么会出现这样的情况？

其根本原因在于口腔医院负责人不懂品牌，不知道如何塑造品牌形象，认为有个图形的LOGO就有了自己的品牌，再将其运用到其它宣传中就认为有了自己的品牌形象。当然这并不是一个特殊案例，在目前我国众多的民营口腔医疗机构中，LOGO乱用、LOGO设计抄袭、廉价设计LOGO、甚至无LOGO等现象比比皆是，认为有LOGO就有品牌形象的也大有人在，对此，灏澜口腔韦强先生认为：“错误的品牌观，淡薄的品牌意识已经制约了很多优秀机构的发展。”

（特别注意：以下内容根据韦强先生讲课资料整理）

口腔机构品牌形象系统包括哪些？

LOGO是品牌的重要组成部分，它虽然不能完全代表品牌，也无法全面体现品牌形象，但是规范使用LOGO是建立良好品牌形象的基础。除此，对于口腔机构的品牌形象来说还包括：企业色系（主色、辅色的运用）、内部环境系统（装修风格、内部导示及各类办公系统等）、外部环境系统（店招、橱窗、外部导示等）、团队形象（着装、礼仪、服务）、对外宣传形象、网络形象及创始人形象等。

如何建立品牌形象？

品牌形象的建立是一个系统化、循序渐进的工作，是一个需要分阶段塑造的过程。具体分为如下：

一、建立初期

（一）定位。

根据你所在地竞争状况和市场需求，找准目标人群，了解其需求，对机构品牌进行合理定位后，对其未来所提供产品、服务及价格进行定位，且明确未来发展的战略定位，并将其作为一段时间机构及品牌发展方向坚持下去。

（二）商标（LOGO）的建立。

商标是机构对外的一张门脸，是机构区别与对手的符号，所以在建立和设计不可轻视和马虎。好商标设计一定是量身定制的，是以行业背景为前提，融入机构的文化、理念和精神，并结合时代美学特色而形成的；好的商标不仅可以体现机构核心价值，更能区别竞争对手的利器。

（三）机构品牌VIS视觉识别系统的设计。

口腔机构不比大企业，在VIS系统设计上没有太多的资金，但是VIS对于品牌形象建立上又是必不可少的，所以要在遵循 “所需”的原则进行合理设计，如前期可以在LOGO设计的基础上对企业色系、LOGO的规范化应用、行政办公应用系统、服饰应用系统及室外环境系统进行设计；在运营期间，可以根据品牌发展需求，对公关、宣传系统等系统进行规范化设计。

二、实施期

（一）培训。让员工了解品牌；学会在工作中规范的运用品牌。

（二）管理。建立标准化、规范化品牌管理体系，实施并进行监督；对品牌要进行注册保护。

（三）宣传。通过线上线下广告、活动或者提供优质的服务，传播自身品牌，树立品牌形象。

（四）保护。打击竞争对手或其它第三方机构的对品牌侵权和假冒，通过有效法律手段维护品牌。

三、升级期

品牌形象一定是要与时代与时俱进的，要跟上时代发展，要结合消费者的审美和认知的需求而变得，所以品牌要紧跟时代变化而变，随受众需求而变。

品牌形象对口腔机构发展的意义？

一、对机构的意义：

1、完善企业文化，树立企业在社会上良好形象；

2、有利于对人才的吸引；

3、提高员工对企业的荣誉感和忠诚度，提升机构的凝聚力；

4、能够保护企业知识产权不受到侵犯；

5、有效的降低机构的营销成本，提升自身的品牌价值。

二、对消费者的作用：

1、便于消费者识别机构品牌，快速区分同行；

2、好的品牌形象能够建立消费者对品牌忠诚度；

3、好的品牌形象能够促进消费者消费欲望，从而实现业绩的提升。

“品质是基石，当我们在努力塑造品牌对外的形象同时，切记要加强内部服务质量的提升，因为优秀的口腔品牌二者是兼备的。”韦强先生最后说到。