天猫医药馆为自家店引流 商家回应称不意外

2017
02/15

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蓝鲸健康
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天猫医药类商家的流量结构将发生变化:原来“医药馆”的集中入口流量直接导向自己的直营旗舰店,其他旗舰店的声音将会渐渐弱下去。

近期打开天猫医药馆的页面,不再是“原来的配方,熟悉的味道”,而是有种“陌生人”在天猫的感觉。

现进入天猫医药馆后的页面(2017.2.14)

原进入天猫医药馆后的页面

究竟怎么回事儿呢,原来是这次“变脸”确实有点大——无论是天猫首页左侧的“医药健康”类目导航条,还是天猫首页的“医药馆”入口,导向的页面都指向了“阿里健康大药房”,而非原有的商家林立的天猫医药馆平台。

这也意味着,天猫医药类商家的流量结构将发生变化:原来“医药馆”的集中入口流量直接导向自己的直营旗舰店,其他旗舰店的声音将会渐渐弱下去。

对于这次天猫医药馆的大变脸,有网友表示“这是铁了心的为自营药房引流”。

近水楼台,为自营药房引流

在去年第三方网络零售试点资格被紧急叫停之后,以天猫为首的第三方医药平台不能再面向C端售药,阿里健康以1680万元的价格,收购了长期处于亏损状态的五千年医药连锁的全部股权,最终顺利将从事自营医药B2C的C证牌照收入囊中,得以破局。

后来,阿里健康大药房得以上线,天猫也就逐渐把所有的流量导给自己的直营旗舰店,可是像现在这样彻底的“大变”还是让人为之惊讶。

对此,阿里健康董事、天猫医药馆总经理康凯表示,虽然天猫首页“医药馆”的入口不再呈现其他医药商家,消费者还是可以通过天猫的二级类目导航、天猫搜索等方式购买其他药店的产品。此外,保健滋补品、医疗器械、成人用品等品类仍在天猫医药馆正常运营销售。

一位业内人士表示,阿里健康大药房主要销售OTC药品和少量保健用品(如口罩、按摩器、足浴盆等),保健食品、医疗器械、成人用品几乎不碰,或许是有意给其他商家留下了“生存缝隙”。

截至到目前,天猫平台的其他医药商家对这个变化还未有太大反应。一位天猫医药馆的商家透露,之所以反应比较平淡,一定程度上是因为早有心理准备。

从国家药监局叫停第三方电商平台售药、阿里健康开自营药房后,医药馆商家就在逐步感受着流量向阿里健康自营药店倾斜,走到现在这一步,已经不在意料之外。

把持流量入口,不意味高枕无忧

人们不禁要问,把持流量入口的天猫医药馆自营能做好吗?

一位不愿具名的业内人士表示,互联网热火朝天地帮助各个产业进行升级,医药电商也不例外,但是天猫医药馆的自营想做好却不大可能。

一是阿里对实体经济,从来都匮乏敬畏之心。动辄喜欢用“颠覆”的心态。这样对待珍贵的健康和医疗,初心已错。

二是阿里习惯“流量”思维。医疗和医药的第一核心是“精准”,而不是流量。

三是隐形眼镜和计生类目避孕套作为天猫医药馆销量担当,怎么看都是时尚和娱乐用品。杜蕾斯的营销创意充满了欢乐,这时候流量和低价有用,可这是并不能撑起医药的天空。

医疗产业和传统电商/传统零售的核心差异,是患者没有话语权,而是患有“上帝综合症”的医生有话语权。医生,才是决定医药和医疗的最关键元素。绝对不是平台医药馆的流量,光自嗨点流量是没有用的。

再者,阿里健康大药房虽从过去天猫医药馆里最强悍的“踢馆者”,到今天的一家独大,在OTC类目一骑绝尘,但是处方药仍是其无法触及的领地,这也极大程度上限制了发展。

布局频频,隐忧与希望并存

反观这几年在医疗上,阿里也是没少“折腾”的。

从收购中信二十一世纪开始,阿里正式切入医疗行业,也拥有了其手中的药品电子监管系统。但是后来药品电子监管码被CFDA叫停,推出“码上放心平台”,但至目前这一平台仍在建设之中。

再因第三方网络零售试点资格被紧急叫停,天猫作为第三方医药平台不能再面向C端售药,为了破局,阿里健康以1680万元的价格,收购五千年医药连锁的全部股权,将从事自营医药B2C的C证牌照收入囊中。

另外,在过去的2016年,阿里健康在医患服务、药品零售等方面也是不断发力。

3月,阿里健康以2.25亿元人民币增资华润万东旗下万里云医疗信息科技(北京)有限公司。

6月,由阿里健康牵头成立的“中国医药O2O先锋联盟”的首个项目在甘肃金昌成功落地。这一联盟联合了同仁堂、天士力等制药企业以及包括德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店,意图就在于借助移动互联网和数据技术,打通上下游医疗医药服务产业。

如今,阿里健康的业务范围已经覆盖了药品零售、医疗服务、产品追溯以及健康保险四大部分,从这个角度来看,阿里健康无疑是具备极大潜力以及乐观希望的。

但事实上,但到目前为止,阿里健康仍未实现盈利。根据公开资料,在过去三年时间中,阿里健康的累计亏损高达3.74亿港元,仅2016年便亏损1.9亿元人民币,对于未来的发展,无疑显露出一丝隐忧。

阿里健康在2016年财报中透露,在未来,医药电商、医疗网络以及追溯体系,仍然会是其关注的重点,天猫医药馆的大变脸无疑只是阿里健康求变的开始。

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关键词:
天猫医药馆,商家,引流,流量,医疗,药房

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