大白就医体验005篇：空军总医院皮肤科

空军总医院给开的5块钱的门诊药费，证明了公立医院的人流涌动还是有某种内在的支撑；而民营医院的被另眼相看，也不是没有缘故。

大白就医体验的特点是，每次横向的系列体验中，都去一到两家的公立医院，特别是在该科系中最富盛名的公立医院进行基准体验。这个基准体验仅仅是用来了解和比对。但由于公立医院的体制与非公立医疗机构有着很大的区别，所以在设施、新旧程度乃至服务态度上，对比的意义都不是很大，所以仅列为参考。

再次说明，大白系列就医体验中明确不以公立医院作为评测和对比的对象，仅作为参考。

预约便利度/难易度

空军总医院拥有北京最富盛名的皮肤科，这个科室的门诊量突破了55万人次，在北京市和全军医院皮肤科中，门诊量名列第一。

空总的皮肤科专家号很不好挂，大白发现，尽管在北京市统一挂号平台上，空总的预约并不难，但所有的主任、副主任的号早早就约满了。如果患者只需要一个普通号，那倒是很好办。

互联网体验

空总的网站显得朴素，但信息量还挺大；留心去看的话，各项信息的更新都挺及时，这其实很难得。

但目前来看，这里不支持在线的挂号，也没有APP可以下载，但不表示人家不熟悉这方面的业务哦！大白君电话咨询的结果是——在线挂号去北京统一挂号平台，APP预约就去114的微信，特别是后一个回答，说明空总的服务人员是非常熟悉移动互联网的。

费用水平

作为三甲公立医院，这里的门诊当然也是严格的5元、7元、14元三档。

在这次系列探访皮肤科的体验中，大白曾经在北大国际医院创下了诊费0.4元的记录。在对空总的探访中，虽然没有追平，但也留下了一个5元多的良好记录。
（注：大白的评测体验中的费用并不是用来对比的，因为有些医院开了主要治疗的药品，有些因为大白的婉拒而只开了辅助的治疗药物，有些则还开了一些中成药。所以这个费用对比只能从感受上让患者对费用水平有一个观感，但不是严格的对比，也不能说明医院有乱收费的情况）

环境设施

空总的整体环境是相对比较旧的了，虽然大楼看起来仍然很气派，但里面的装修和诊室的陈列说明这已经有些年头了。但那种旧旧的味道还是让人觉得颇为踏实。

至于硬件设施那绝对是不可估量，作为战略兵种的旗舰级医院，这里顶级的设备应有尽有，如PET/CT、640层螺旋CT、全身旋转伽马刀；如皮肤科方面的激光美容、药浴光疗中心、皮肤影像工作站，总之没有你想不到的。

交通和其它

空总位于西三环，开车极为方便。还有十几路公交车到达。在三环辅路靠近空总的出口处，甚至都有标明“就诊车辆”的交通指示牌，给人感觉细节很贴心亲民。

就医过程体验

大白在空总挂号的过程不太顺利，开始的两个号因为日程变更作废了，又因为晚于头天15点没有取消成功，所以被列入了无法在线预约的群体。最后还是在同事的建议下直奔医院，话说到了都下午3点了，没想到还是顺利的约到了门诊号。所以对于普通的就诊者来说，直趋医院并不是一个不明智的选择。当然专家号建议还是提前一周以上预约。（貌似只支持提前7天，所以说实话呢，空总的专家号并不是那么好约到！）

这里的各环节（挂号、收费、取药）服务态度都不错，大白这几天发现以前常常在公立医院看到的那种对患者咆哮（或者被患者咆哮）的事情一直没有发生。

当然，由于大白设置的两个体验环节即脚气和灰指甲，都太过于简单。所以这里的门诊医生在就诊上也没有花太多功夫（在整个体验环节的七家医院中，只有清华长庚医院和华医中西医结合医院是医生带上手套亲自“上手”的，其它都是简单的看了一下，最多拿手电照一下），听说已经做了真菌荧光测试就赶紧让穿袜子起身。

不过，让大白感觉比较好的是，空总的大夫是所有的门诊大夫中，最详细地交代除了抹药吃药以外的生活注意事项的，很详细地介绍了如如何穿鞋、如何销毁或扔弃旧日的容易传染真菌的旧鞋袜、如何保持脚部的干燥透气。其它医院的大夫不知道是否觉得这些环节太小儿科，反而没有做详细的交代和嘱咐，由此显得空总大夫的服务水平一下子高出一大截。

在开药环节上，医生也相当务实，最开始是写了三种主药，分别是针对脚气的两种擦剂和针对灰指甲的一种，当听到体验者已经有了主药时，立刻去掉两种，只剩下医院自己药房制备的一种灰指甲擦剂，只要5元多钱，真是地道的良心开药。

这也说明——空军总医院给开的5块钱的门诊药费，证明了公立医院的人流涌动还是有某种内在的支撑；而民营医院的被另眼相看，也不是没有缘故。