关于问诊产品的定位问题

去年的一年中，很多问诊产品都做砸了，如今继续在做业务的产品相当有限。行业里基本上形成了共识，轻问诊似乎不会再有太多的机会。而就在昨天，连续两个问诊产品的负责人专门登门我与交流，他们都是才进入这个市场的创业者，他们满怀信心与希望，对前景十分看好。

说实话，我不能不被他们的精神所感动。但我会想到一句很邪恶的俗话，叫无知者无畏。这些朋友才进入市场，去年的血雨腥风他们幸好没有经历，因此只看到商机看不到失败是可能的。这恰好给他们足够的信心，他们应该为自己的无知而欣慰。

而让人忧虑的是，他们的无知尚表现在另外的方面，我说的是产品的定位或者品质上。比如其中的一位，一开始就拼命向我解释产品如何如何之好，功能如何如何之强大，这些东西在他眼里几乎都是最了不起的专利，世界上绝无仅有，有绝对的竞争力。但事实上，大凡做问诊业务的产品，之前都是那样的功能和定位。于是他们的所谓竞争力就什么都不是了。

他们那种盲目自大的做派，给我造成了很深刻的井底之蛙的感觉。他们没有做丝毫的创新，却总以为超越了所有的前人。以这样品质创业的话，去年的很多人已经把自己创死了，谁能保证他们不步先烈们的后尘呢？

问诊产品高潮过去之后，很多人对这类产品已经彻底失望，大家要么改行做其他业务，要么干脆学莆田的老师们做实体。这似乎说明单做问诊已不是个好事情。但是，有需求的地方就会有市场。问诊尽管不能解决所有的看病问题，却会给医生和病人带来很多实实在在的好处。就冲这一点，问诊产品就有足够的理由活下去。所以在看到太多的人放弃问诊而又有新人进来时，我本是非常开心的，我以为新来的都是些真正觉悟的正能量，而昨天的两个产品却让我彻底绝望，几乎可以肯定，这是两个傻产品。

问诊的过程其实就是一个简单的聊天过程，只要产品能提供一个交流的平台，将医生和病人拉到平台上去，产品就已经非常完美了。我相信医生和患者使用产品的目的不过如此。但很多老板与产品经理们非常不屑于产品这样的定位，他们往往为医生和患者操碎了心，他们要为医生安排工作日程，要替医生管理病历文书，有的甚至还想包办医生查阅文献阅读期刊的业务。医生又不是大家的儿子，大家需要为医生操这么些闲心吗？

对于任何一个产品来说，功能过于复杂了，主次就不清楚了。这样的东西不但没有帮助医生完成工作，反而会越帮助越忙，最后医生会果断地离大家而去。

而对病人来说也是如此，产品们总是想方设法绞尽脑汁去迎合讨好病人，大家会把一些假象的痛点渴求设计出来，然后让自己的产品屁颠屁颠地去解决。而事实的情况很让大家失望，没有病人会领大家的情。结果病人也不会真正喜欢这样的产品。

产品的定位真的很重要，必须牢牢抓住病人医生的渴求。问诊产品的渴求就是聊天。如果一个产品能做得像约炮神器一般简洁明了直奔主题功能强大的话，便一定是个绝对的好产品了。好东西谁不喜欢啊？大家还需要为没有用户而抓耳挠腮吗?