挂号费涨价了，医生服务如何提高？

近日，网传北京各医院的挂号费从2017年开始要全面涨价了，老百姓觉得看病已经够贵了，医院为啥还要涨价？官方对这件事的解释是：涨价的挂号费能体现医生的价值，进而医生会提高对患者的服务水平。

既然挂号费涨价了，那么医生的服务能提高吗？根据 e患者说app患者点评平台收集对全国医生、医院的点评数据显示：82%门诊患者最在意“候诊时间”和“医生问诊时间”，尤其是对知名专家。有13%的患者专门冲着名医来的，但看病的结果却是“预约1个月，候诊1小时，问诊3分钟”，这些患者们对这种现象非常不满。为什么会出现这种情况？部分专家忙于应付接诊, 不得不缩短了对每个患者的诊疗时间,这就导致了病史询问不耐心、检查不细致，叩诊、听诊、问诊等必要的诊断程序被简化，最后这些专家只看检查结果，不与患者交流。根据e患者说app患者点评平台数据显示，患者期望的平均问诊时间是13.5分钟，在这个时间内，就算再复杂的病症也能够得到比较基本的交流，患者满意度自然会提升。

门诊患者第二在意的是“医生讲解报告”，患者对医疗知识不了解，当拿到检查结果和诊断结果时自然有很多疑问，但是高达47.5%的患者抱怨医生对于检查结果和诊断结果解释不够详细，问诊时间过短，往往是“说几句结论性的话便草草了事，向医生多问几句医生往往很不耐烦”，这种现象在一线城市的三甲医院中尤其明显，在这方面患者对医生的期望是“能够解释诊断结果中的指标”、“解释各项检查和开药的原理”。

住院患者最在意医生的指标是“医生查房”和“后续康复指导”。患者在做完手术以后，尤其在麻药效果过了以后，术后的各种症状都会显现出来，这时医生的及时询问、对问题的及时处理甚至心理呵护对患者至关重要，在这点上全国医生还算比较尽责，根据e患者说app患者点评平台数据显示，平均满意度在65%以上，然而“后续康复指导”却不太尽如人意，22%的患者评论说出院后除了复诊，根本没有机会得到医生的康复指导。

挂号费只有几元、十几元钱，患者一般不会太计较，但今后挂号费上涨到几十元、上百元时，如果患者得到的服务仍然只是3分钟，医生还是草草了事、匆匆开药，那势必会让患者更加不满，医患矛盾就将继续加深。医生的辛苦和忙碌我们可以理解，但患者也应得到应得的权利！医院可以合理调配医生资源，既让医生减轻压力又让患者认为挂号费花得值，同样，医生诊断患者要更细致些，回答问题要更耐心些，语言态度尽量平和些，要让患者觉得医生提供的服务要对得起他们的花费和等待。

挂号费涨价可以，但挂号费涨价后医生能带我们什么？能做出哪些改变？你们怎么想？