中国患者对医生最看重的竟然不是医术

在网上，我们很轻易地就可以找到海量网友对一家餐馆、一家美容院的点评信息，而对医生的点评信息却凤毛麟角，但这种情况在美国却截然相反。在美国，以vitals为代表的众多医疗点评类网站是美国患者在看病前首先要去的“第一站”。

据美国社会调查组织的统计，在就诊前，有77%的患者会专门在这类网站中查找治疗类似疾病的医生和医院，并把医生的评价作为择医的重要决定因素，其中近84%就诊后的患者会在这类网站中评价医生。

在中国，医生被点评还算是比较新鲜的新生事物，目前【e患者说】app在年轻患者中接受度较高。

一部分医生对此事比较反感，因为他们认为患者不懂医疗专业，对医生的医术的评价不会很客观；另一部分医生对这件事比较恐惧，因为他们害怕患者对自己进行差评，就像淘宝店主收到差评而惶惶不可终日一样。美国的医生对此的态度就非常开放、坦然。

在美国，43%的患者认为医生的“诊断准确性”最重要，20%的人觉得医生的“倾听能力”最重要，16%认为医生的“解说技巧” 最重要。

在中国，患者关注的完全不同，据【e患者说】app统计，患者最看重的竟然不是医术，70%的门诊患者最看重的是候诊时间和问诊时间，其次22%患者关心的是问诊耐心程度和报告讲解。

在中国，患者往往扎堆在公立三甲医院，这些医院的优质医疗资源比较集中，所以患者经常不得不排队超过一小时，所以在漫长的等待过后医生能够给患者面诊多长时间、问诊的耐心程度、报告讲解的详细程度就成了患者最关心的问题。

中国的住院患者中82%的最看重的是医生查房和治疗指导，毕竟做完手术及治疗过后，患者和家属会有很多疑问、很多需要交流的问题想和主刀医生沟通，同时医生还需要对患者进行观察和治疗指导，所以患者非常关注这两点。

通过这些中美患者数据对比，我们可以清晰地看出美国人最看重的是医生的治疗效果，其次是医生的沟通能力，而中国患者却没有把治疗效果看得最重，相反，中国患者认为医生负责的态度、诊疗过程中的整体感受最重要。

中国医患矛盾之所以不断被激化，原因不在于医生的水平不够精湛，而在于医生有没有为患者提供到位、贴心的服务，在上面的数据中看的出，这才是中国老百姓就医时最关心的。

患者之所以会对医生不满，是因为担心被过度医疗、在治疗中被敷衍，老百姓在就医前确实需要知道哪些医生的真实口碑是怎样的，从而避开不靠谱的医生，就像现在美国患者做的一样。