“社会心态”撕裂医患关系

在现实中，混淆视听，甚至归咎于施救者的现象并不少见。

我认为，凡是要“以怨报德”的人大都有两个特点。

第一是以从自身既得利益为目的，归咎于他人。

第二是要找出种种借口，诉说对方的不是，以求得到心理上的平衡。

医闹还在上演

11月2日，湖南娄底市湘中煤炭医院外科主任，毫无理由被砍，患者曾在湘中煤炭医院进行前列腺手术，术后出血状况，这引起患者家属不满，于是在当日趁机行凶。

不过，张志鹏主任并非行凶者的主治医生，之前也与此人没有交集，伤人者最后被警方带走。医院虽然为张主任进行了两次手术，但由于肝脏和胃部受伤较严重，仍有生命危险。

11月9日，南京一家医院则出现，因与医生“一言不合”便出手的伤医事件。

来看病的男子，最终挥拳打碎了医生的鼻梁。经公安调查得知，该男子是因为手部受伤，到医院就诊。因医生让其拍片子检查，而招致此人不满，情绪激动。

后经询问其他医生得到了同样的结论，于是在与医生握手未果后，出手伤人。

不能排除两人在沟通中有言语冲突，但患者如果能够相信，医生从病情出发是为自己好的话，也不至于因“原谅”需求未满足就上演全武行。

无论是发泄不满还是怀疑后的懊悔，都不能成为以怨报德的借口。

脆弱的医患信任关系再次面临来自媒体的挑战，负面新闻往往具有“轰动效应”，然而为抢第一时间发布不确切的信息，相当于放大了“医患关系”
的恶化程度，更加剧了医患之间的信任危机，激化了医患矛盾。

信任危机的波澜

自河北保定蠡县发生的男童坠井事件以来，引发全社会的关注。孩子锥井是在11月6日。

事件之初，社会各界关注的是当地政府的营救措施，经过5日夜的多方位营救，救援人员于11月11日找到了孩子，不幸的是弱小的生命已经终结。

然而，事态的发展伴随医疗救治的开展而发生了转移，出乎意料的是，“医闹”一词再次爆出，多家媒体报道，家属索要赔偿，大闹医院等，各界一致为医疗团队鸣不平，似乎又上演了现实版的农夫与蛇的故事。

情况是否属实？！随着家属公示的一封声明，人们发现昨天的情绪似乎再一次被冲动了，关注的焦点围绕是否给家属扣了医闹的“帽子”，开始分析受害人的感受和冲动的原因。

还是11月6日，山东潍坊市妇幼保健院的一台手术，引出“纱布门”事件。

戏剧性的是，人们发泄对象的同样还是医患双方，只是对调了位置。

事件初期，民众认为医院是导致病人受苦的罪魁祸首，同样随着事态发展，部分主流媒体的报道以及央视的介入，人们又发现问题不在医院，随即开始对患方的良知口诛笔伐，焦点再次转移到信任关系与人性良知的探讨。

“社会心态”撕裂医患关系

社会心态，是弥散在整个社会或社会群体中的心境状态，是整个社会的感受，也是社会情绪的基调。

当前医患关系脆弱敏感，到底是什么样的心态在弥散？在痛苦与灾难面前，本是需要同情的对象，为了逃避痛苦而出现的行为，心理学可以解释为“心理防御”，而心理防御机制总是具有两面性的，正常的心理防御，可以在一定程度上缓解或降低人们的痛苦。

但是，如果意在发泄不满或掩饰懊悔，则会出现心理扭曲。无论你站在哪一方，都不能对事实视而不见，更不能歪曲事实，以来满足自己的需要。

“救死扶伤”再次沦为情绪宣泄的工具，传媒暴力是元凶，社会心态成了催化剂，不负责任的言论只会继续恶化医患关系，更无法保护医生！医者担心救死扶伤的同时受到生命威胁，患者则是害怕世上再无良医良药。

断章取义，难辨真伪的信息，让社会心态再起波澜，以怨报德的“医闹”与医者的弱势地位不断摆动转换。患者和医生再次成为突发事件和信任危机中的受害者。

医生虽已以治病救人为己任，但“救死扶伤”禁不起肆意宣泄和恶意中伤。如果说，治病救人是善莫大焉，那么，混淆视听则是以怨报德，不仅给救人者带来最大的绝望，也会给社会人心带来更深的伤害！