苏州科技城医院管理创新案例

10月27日，由上海申康医院发展中心、上海市卫生基建管理中心、复旦医院后勤管理研究院共同主办的“第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”到访苏州科技城医院参观学习。

院内所到之处都蕴藏着浓郁的科技气息，可谓是高端医疗设备和先进传输、管理系统的集大成者。除了无处不在的科技理念，“医保卡脱卡结算”等先试先行的创新举措也引发了学员的关注和思考。

医保卡脱卡结算如何实现

医保卡脱卡结算，即医保账户与移动医疗平台账户关联后，患者无需到窗口用医保卡结算，可线上自动实时扣除医疗报销费用和自费部分。

据苏州科技城医院院长沈洁介绍，医保卡脱卡结算App由苏州科技城医院与苏州社保中心以及第三方银行合作开发，与苏州市医保相联，持医保卡的苏州市民，只要绑定App，即可实现脱卡结算。

银行工作人员也将长期在医院开设服务窗口，患者无需持有该行银行卡，只需填写基本信息，就能实现绑定作业，全程一分钟，即开启了“掌上就诊”的第一步。

进入App页面，注册即可生成就诊卡，并为每位患者生成专属条形码，就诊、化验、取药一码直通。“预约挂号”不仅可挂现场的普通号，也可查询专家门诊，实现热门专家号预约先人一步；在“排队就诊”功能中，患者可以实时查询候诊人数。

值得一提的是，医保卡脱卡结算App实现了检查结果的实时推送，患者无需二次赶赴医院亲取报告，通过“报告结果”功能即可查询；此外，“我的处方”功能可以实时提醒患者用药；“历次诊断”可查询就诊历史，建立起全面的电子就诊档案，让掌上App成为患者的健康管家。

在开发过程中也遇到了诸如“如何保障医保资金安全”等问题，因而通过引进银行等第三方社会力量，对持卡人的身份进行审核，这也对医保资金的使用和流向起到监管作用。据悉，该App仍在升级换代中，2.0版将推出院内实时导航，将进一步减少患者找寻院内方位的时间。

科技创新与人文关怀融为一体

气动物流系统 —— 

共设48个站点，配备96个传输瓶。以空压机为动力，传输瓶为载体，平均速度5到8米／秒。为体积小、重量轻、时效性强的标本、物品开辟了物流”高速公路”。

轨道小车系统 —— 

约2000米轨道、42个站点，60余辆小车，每车最大载重15公斤，内带平衡支架，防止物品打翻。与气动物流“搭档”，提高运送效率和安全性，降低院感风险，实现物流运输智能化。

智能仓储水平回转系统 —— 

占地65平方米，配备两条巷道，一条存储计费耗材，一条存储无菌器械包与辅料包。每条巷道长6米，转速为24米/分钟，提取单件物品耗时最长不超过15秒。实现了由“人找物”到“物等人”的转变。

手术室医疗行为管理系统 —— 

实现了从“人管人”模式到“系统管人”模式的转变。手术衣鞋内装有射频芯片，不仅可自动分配和智能回收衣鞋，更可自动识别人员身份。可为每台手术节约10分钟左右的准备时间。

垃圾及污衣智能收集系统 —— 

利用气流，将各收集点的垃圾、污衣通过投放口经由水平管网输送到中央收集站。全自动、全封闭，避免了传统清运过程中的二次污染和视觉污染。

磁控胶囊内镜 —— 

“胶囊”实际是一个无线高清摄像头，患者将其吞服后，通过磁力，医生对其进行遥控，并将所拍的照片无线传输给电脑。诊疗全程患者无痛苦。

庭院式布局 —— 

园林贯穿于医院内部，绿化覆盖率达40.1% 。绿色生态和人文景观有机结合，打造了具有艺术气息的生态型医疗区。

一体化产房——

使产妇在家庭般温馨的环境中接受产前护理、分娩、产后康复的“一站式”服务。更有“床边PAD”提供多媒体资讯和娱乐。

医院里的“诚品书店”—— 

将沿窗走廊改造成职工图书馆的外部区域，融阅读、休闲、工作于典雅空间。

DIY病房装饰 —— 

用天使之心，温暖每个生命。医院发动各科室自行为病房“扮靓”，手工艺品、精美墙贴、亲手栽培的绿植……冰冷的病房因精心点缀而亲切宜人。不仅各具风格，而且还很经济。