北京各大医院告别窗口挂号后的调查

近一段时间，随着“非急诊全面预约”制度的执行，已经有越来越多的北京三甲医院，开始逐步取消本院的窗口挂号而改为全面预约，延续了几十年的到院挂号制度，将会慢慢退出舞台。不少媒体都做了生动的报道。客观来说，对于很多习惯于窗口挂号的患者来说，确实也存在当下的不便。

小编的邻居杨大妈对这件事就有自己的看法：“我已经习惯了现场挂号。年轻时，很少生病。现在年纪大了，因为高血压、高血糖这些慢性病，需要经常去医院看病，但这么多年来，一直都没有采取过预约挂号的方式，都是到现场再挂号。现在让我们全部预约挂号了，当然我们老年人也能理解。可是，不管是哪种预约方式，都需要借助现代化工具，我已经这么大年纪了，哪里有年轻人学习那么快?”

当然，很多患者的学习能力还是很强的，而且不少医院也都及时的开发出了自己的挂号APP。还有官方的114电话和在线挂号服务平台。那么，这些存在完美解决了患者的需求么?

事实是，这些平台还存在很多不足。简单说是两个问题：如果用统一的官方平台，功能太少太单一;如果用各院的自有平台，每个医院都自有一套，从软件界面到功能到规则都不一样，说实话真的很难掌握周全。

通过小编的苦苦寻找，终于是发现了一个解决问题的办法：使用第三方挂号预约平台。简单说吧，就好像订机票去携程的体验比去官网好的多一样：像一呼医生、微医、就医宝这样的线上挂号预约APP，的确是在一定程度上很好的解决了挂号的问题。

就拿小编这次挂到某医院号的一呼医生APP来讲吧，相对于“每个医院不同样”的各医院的

不足之处一：官方途径可挂号医生信息不透明

目前广大患者，比较常用的北京市预约挂号统一平台，或许是数据来源的问题，各家医院的挂号显示情况不尽相同。有的在挂号中仅仅能显示出每家医院的号源剩余情况，并不能显示出诊医生的级别或具体情况，有的则又恰恰相反。这对于一些有特殊情况的患者而言，这显然是不能满足需要的。

而这个问题，在例如一呼医生、就医宝、就医160等挂号软件中，就得到了很好的解决。

不足之处二：现在的每家医院都自己的网上挂号系统，相互之间信息孤立，如果要看另外一家医院的情况，就得再登录另外一家医院的网上挂号系统，使用十分不便。

患者在网上预约挂号的过程中，需要在各个医院的挂号系统中来回切换，无时无刻的盯着不同医院不同医生的出诊信息，非常麻烦。面对有多个出诊地点的专家，不能在第一时间看到医生的出诊情况。

这个问题，小编觉得一呼医生等移动医疗APP就做得很好。通过智能信息匹配的方式，挂号软件可以把患者关注的医院和医生，在客户端app上一目了然的呈现，医生的不同出诊地点、方式都标著十分清楚，随时可以预约。这种一个APP可以对接多个医院挂号系统的方式，最大程度上解决了患者在挂号中需要来回切换多个医院系统的问题，化繁为简，操作方便。

除此之外，小编还在使用中，发现一呼医生开通的人工智能客服电话，在每天的上午8：00-晚间22：00时间段，随时可以打入预约医生。在某一名医生约满的情况下，会智能匹配该医生的其他出诊地点号源，或者推荐其他相同等级医生号源，挂号成功率据了解在90%以上。