Uber想跨界医疗，得先问问他同不同意

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背景介绍：在纽约，Uber甚至曾利用司机的移动电话和调度系统再结合地理网络展开过应急救援。号称三分钟内就能在急救车赶到前提供医疗帮助，此项目每年可以挽救成千上万的生命。

然而，Uber想跨界医疗？得先问问他同不同意。

在Doctor On Demand，不到两分钟，你就可以通过移动或者 PC 按需获得医生的专业帮助。把漫长的挂号等待变成一对一的“告白”，为缓解医患关系而生的Doctor on Demand可以说是医疗版的Uber。

Doctor On Demand是一家成立于 2012年的硅谷创业公司，他们通过一款 APP，将医生和患者直接联系起来。在纽约，Uber就曾利用司机的移动电话和调度系统再结合地理网络展开了过应急救援。911收到病情的紧急报告后，离病情发生地最近的Uber车得到通知并提供必要的帮助，以待救护车到来。而在Doctor On Demand，只需90秒，无论是视频聊天、发送文字还是图片，你都可以通过移动或者 PC 按需获得医生的专业帮助。这一个性化并偏向管理性的医生服务可以使用户在源头上远离急诊护理。个人或者和Doctor on Demand合作的公司都能通过这个APP点名要求医生的服务。而每次被用户“翻牌”的医生就可以获得 30 到 40 美元的报酬。

这个应用的创意来自于知名电视健康节目Dr. Phil McGraw的执行制作人，Jay McGraw。为了这个想法，Jay找到了有名的创业家Adam Jackson。

作为由硅谷顶尖工程师打造的平台，不断优化的高级医疗应用程序易于病人操作。除了能满足大多数远程医疗公司的视频访问，技术打造的高级安全系数也避保障了用户隐私不被泄露。

另外，Doctor On Demand简单易操作的契约和低成本的服务投入也非常吸引人，比如Doctor On Demand 签下的第一个大客户Comcast，它是美国最大的有线电视、宽带网络和 IP 电话服务提供商。按 2011年的数据，Comcast 的市值为 157 亿美元，雇佣员工数为 12.6 万。交易达成后，Comcast 将会把 Doctor On Demand 的服务整合到自家员工医疗福利中去，员工连视频咨询的费用都能全部报销了。

总结Doctor On Demand的优点，主要体现在以下几个方面：

1、定价透明，除访问费用外，没有其他费用（诸如前期成本或集成费等）；

2、高利用率，意味着更多的员工可以远离急诊护理，从而降低成本；

3、容易实现，避免了限制合同和深技术整合，让患者与远程医疗迅速连接；与保险公司一起工作，由他们承担所有的风险。

Doctor On Demand 的 APP 目前已有iPhone、iPad 以及 Android 客户端，在 App Store 上已经有超过 500 条评论。目前有超过200家企业客户通过员工医疗保健系统向公司员工开放Doctor on Demand的生理、心理远程健康服务。此外，该公司已经同美国国家医疗机构如蓝十字蓝盾协会、联合保健联盟合作，表示将为超过2500万美国人提供网络或特殊渠道服务。

Doctor On Demand 的运作模式很清晰。首先，他们有自己的医生平台，通过审核允许拥有职业行医执照的医生加入 Doctor On Demand 的平台。而在用户这一端，Doctor On Demand 非常类似打车软件。当你需要帮助时，需要先简单描述自己的问题，然后 Doctor On Demand 会将你的请求发送给平台上的所有医生，如果有医生响应你的请求，你就可以直接和医生开始视频。并且在视频过程中，你还可以给医生发送照片，帮助他确定你的状况。不过和Uber的帅司机一样，为了避免被骚扰，医生们也是“只看病，不加微信”

Doctor On Demand  2012年成立，在2013年末正式推出时宣布获得了来自投资机构Google Ventures、Venrock（投资过 Apple）、Shasta Ventures（投资过 Nest）、Lerer Ventures、Andreessen Horowitz 以及投资人 Jonathan Bush、Naguib Sawiris 总额 300 万美元的种子投资。到了2014年8月，Doctor on Demand又宣布完成 2100 万美元的 A 轮融资，领投者为 Venrock、Shasta Ventures 和 Richard Branson，同时推出基于 Web 的应用。

2015年6月18日，Doctor on Demand获5000万美元新一轮融资，投资方具体情况尚未披露。目前，该公司融资总额为7400万美元。

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【火视观点】

除了上文中提到的Doctor on Demand在用 Uber模式在医疗上进行创新，美国还有Heal、Pager、Medicast等几家公司也在模仿Uber。他们通过移动端来提供医生的上门预约服务，医生最短的响应时间是20-60分钟。不过这些公司的共同特点是一般针对常见病多发病而非紧急疾病，减少了常见病多发病对医疗资源的占用，同时与保险公司结合降低医疗费用。

国内Uber模式是否可行呢？随着分级诊疗体系建设以及医生多点执业的推进未来可能成为一种模式，然而短期内推进难度大：

1、国内医疗体系封闭性：医生多点执业全面放开尚需时间，另外医生多点执业以后的路到底如何走还需摸索。

2、效果难以保证：医生上门的最大障碍可能不在医疗体系封闭，而是医生诊疗对设备的依赖，医生不太可能随身携带大型的检测设备。但是随着智能可穿戴设备的发展带来大量的检测数据，以及POCT的技术突破医生可以在患者家中对患者进行诊治。

3、行医风险：医疗事关人命，医生多点执业以后的行医风险问题尚未解决，如果医生在患者家中发生医疗事故，责任如何承担？谁来承担？

4、商业模式可替代性：随着我国分级诊疗以及远程医疗政策逐渐放开，加上我国集成医疗体系的加速建设，患者可以在很近的范围内接触到顶级的医生会诊，对医生上门诊疗的需求是否真正存在？或者说分级诊疗及远程医疗的发展速度是不是会比Uber医疗更快？

公司名称：Doctor On Demand

公司地址：美国  加利福尼亚

公司网址：http://doctorondemand.com

公司团队：

Adam Jackson  合作创立者和首席执行官

Dr. Phil McGraw  合作创立者

Jay McGraw  合作创立者和董事长

Pat Basu, M.D.  总裁&首席医疗官

Kal Patel  首席商务官

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