“5+4+7”护理模式，这家中医院多举措打造暖心护理服务

为进一步深化优质护理服务内涵建设，改善患者就医体验，贵溪市中医院护理团队“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，结合各科室疾病特点开展“5+4+7”护理新模式，聚焦为患者提供便捷化、专业化、个性化的护理服务，让患者住院更舒适、出院更放心，让优质护理服务贯穿始终。

“5”个服务细节指的是接待新入院病人的“5个细节服务”，用“一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一点耐心的评估、一张整洁的床铺、一份详细的入院介绍”五个细节服务让病人感受到护理的温度。

“4”种多元化宣教模式包括通过纸质宣教，护士站资料架放置各类健康宣教手册，供病人随时取阅；利用二维码宣教，根据疾病种类、术后健康宣教进行分类创建，引导病人随时扫码观看，答疑解惑；通过健康宣教课堂，定期举行健康教育宣讲活动，形式包括小组教育、看图说话、术前术后宣教，科学严谨保证宣教质量与效果；开展义诊活动，每月组织医护人员下乡义诊和开展“PSA筛查”等宣传工作。

该院还采取了“7”种护理创新措施，这些形式丰富多样。一是输液无忧，输液报警器。在临床输液中，患者常因担心药液滴注完毕未能及时处置而产生焦虑。护理团队特引入智能输液报警器，输液报警器就像一个“贴心护卫”关注患者的输液情况，一旦液体滴完，立即发出警报。特别是在夜间护理时段，这不仅保障了患者的输液安全，还有效减轻了患者输液过程中的担忧，获得了住院患者的一致好评。

二是便民举措保舒心。根据患者需求，特别设置了便民服务箱，里面放置了一次性纸杯、针线盒、吸管、指甲剪等生活用品，确保患者及家属在需要时能够方便取用，这一举措极大地提升了患者的就医便利性和舒适度。

三是移动关爱促行动。移动式输液架，有利于术后患者早期下床锻炼，预防肺不张、肠黏连，促进血液循环，防止血栓形成。

四是小小手术加油牌，传递温暖与关怀。手术，对于患者来说是一次重大的心理和生理挑战，护理团队创新制作了“手术加油牌”，于手术前一天，悬挂于患者床头，通过温馨的提醒和安慰，有助于他们更好的应对手术带来的压力。

五是特色提示牌，安全警示更贴心。护理工作以其繁琐性、重复性为特点，一方面由于护士繁忙工作，另一方面由于患者的文化层次不同，虽经医护人员反复多次的进行宣教、讲解等，护理工作中难免会出现一些安全隐患。我院护理团队制作了各类护理提示牌，广泛应用于护理工作中，提高了护理人员工作效率，同时也起到了促进患者及家属更有效沟通的作用，形成了十分融洽的护患家庭式健康教育的良好氛围。

六是管道固定双保险。采用口罩绳再次进行固定，就地取材，质地柔软，弹性大，舒适感好。

七是小小挂钩作用大，护理细节不落下。挂钩固定是护理管道管理的重要措施，兼具安全性、功能性、舒适性三大优势，能有效降低医疗风险，提高护理质量。

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