后勤新貌：医院环境优化与智慧升级双管齐下

走进一家医院，患者闻到的是“医院味道”还是“咖啡味道”，这直接关系到患者的就医体验。

医院花坛的花开得好不好，过道墙壁有没有污渍，卫生间在使用上方不方便……这些看似非常小的小事，却充满了医院后勤部门的智慧和汗水。

将医院“划片”，专人负责定时巡查环境卫生

铜川市人民医院后勤保障部门从细节入手，改变人们记忆中固有的“医院味道”，打造与城市道路接轨的开放式花园医院，小桥流水、亭台雕塑、公园式长椅、喷泉及人行步道，让许多患者和路过的群众驻足在此乘凉小憩。同时，铜川市人民医院利用门急诊三楼楼顶平台搭建“空中花园”，设置患者休闲区域和文化科普宣传长廊，为门诊、住院患者打造温馨舒适的等候和休闲环境。

每天进入铜川市人民医院的患者及家属近2000人，给医院卫生清洁工作带来了极大的挑战，为营造整洁卫生的医院环境，总务科在全院设置了80个卫生片区，每天安排专人打扫，定时巡查，同时，对全院绿化整体设计，确保春夏有花、秋冬有绿，四季花草更替。要求保洁人员及时清除道路积水、地面及下水道杂物，让群众切实感受到花园式医院清洁环境。

为提高住院患者满意度，给患者营造更加舒适、温馨的就医环境。铜川市人民医院总务科在每个病区配备1名保洁人员负责病房、过道、电梯、开水间等公共区域的卫生，定期清洁地面、玻璃和清洗空调滤网，常态化对保洁人员开展手卫生、清洁消毒等业务培训。

副院长带队，组织志愿者铲除卫生死角

2024年9月，滦州市人民医院精心组织了一场院内环境清洁卫生和垃圾分类志愿服务活动。本次活动由副院长刘晓峰、副院长周凤娟带队，行政职能科室、后勤及保洁保安人员积极响应，纷纷化身为志愿者参与其中。

在活动现场，志愿者们重点针对院停车场、绿化景观及周边绿化带等卫生死角进行集中清理。这些区域由于长期积累，杂草丛生，垃圾藏匿其中，清理难度较大。但志愿者们不怕脏、不怕累，有的拿着铲子铲除杂草，有的弯腰捡拾塑料袋、烟头烟盒等垃圾，有的则负责将枯枝落叶进行归集。大家分工明确，配合默契。

在清理过程中，志愿者们还严格按照垃圾分类的标准，将清理出来的垃圾仔细分类，分别投放到可回收物和其他垃圾的垃圾桶中。经过大家的共同努力，原本杂乱的卫生死角逐渐恢复了整洁的面貌，停车场焕然一新，绿化带也变得清爽干净。

让“方便”更方便，医院设立智慧卫生间

卫生间信息化、智能化的管理，无疑标志着医院后勤服务的全面升级。

烟台海港医院在2号楼大厅的公共卫生间开展物联网智慧卫生间建设，已完成内部装饰改造和物联网智慧信息化系统安装并进入试运行阶段。卫生间外的 LED 大屏可提供卫生间位置、布局、人流量、厕位使用情况、环境质量、温湿度、保洁消毒情况以及时间、天气等信息，还具备“满员引导” 能。系统能实时监测公厕内硫化氢、氨气等多种气体的含量以及厕位的温湿度，智能人流量计数器会统计如厕人流量，以提醒保洁人员及时清扫。

在医疗行业竞争日益激烈的当下，医院后勤的绿化、保洁，以及卫生间的卫生等工作不再仅仅是简单的清洁维护，而是成为提升医院整体形象与患者满意度的关键环节。铜川市人民医院、滦州市人民医院和烟台海港医院的这些积极举措，为其他医疗机构树立了榜样。