《BOSS论健》第82期｜互联网医疗携手药企，打造“互联网+医药”新生态

医改进入深水区，推广三明经验，深化医药卫生体制改革，医药行业成为国家政策重点调整的行业。在加强监管的政策环境下，医药行业必须实现创新发展，数字化转型成为药企谋求高速发展的必然选择。

时至今日，药企的“互联网+”转型进展如何？药企“触网”如何满足患者用药需求？“互联网+医疗健康”涌现哪些新趋势？一些行业践行者已经给出了解决方案。

近日，健康界原创品牌节目《BOSS论健》第82期邀请百济神州副总裁、大中华区市场营销负责人刘焰，费森尤斯卡比华瑞制药有限公司副总经理罗一凡和京东健康医药事业部数字营销部负责人范静一起探讨“互联网+医药”发展的现状与变局。

医药插上“互联网+”翅膀

已在医药行业深耕逾25年的刘焰认为，互联网医疗的快速发展，借助数字化方法实现分级诊疗，已使患者无论身处何地，看病比以前更加便利和快速，治疗的规范化也在不断发展。

在刘焰看来，医疗需要医生和患者之间的高度互动。“近年来，随着互联网医疗快速发展，药企与医疗生态系统的各方同仁都在疾病诊断、治疗和全病程管理角度做了非常多的尝试，帮助患者根据自身需要找到合适的医院、医生，接受适合的诊断和治疗，推动整个‘互联网+医疗’生态更好更快发展。” 刘焰说。

尽管如此，“医药+互联网”依然面临诸多挑战。罗一凡提出，互联网医药跟医保之间能否打通，以及医院里的信息孤岛能否通过互联网技术打通，这些都是巨大的挑战。

罗一凡认为，医疗或者医药不可能纯搬到线上，它一定是线上和线下的结合。“怎么来搭建这种结合的形式，能够使得线上的服务更好，为线下的服务助力，都是我们在发展互联网医药的过程中面临的挑战。”

范静则给出了令人振奋的信息。互联网和医保或者是说与统筹账户的打通，这一比较大的挑战也已取得了可喜的推进。比如，广州参保市民已可通过京东药急送实现线上复诊医保报销。

据介绍，自2021年12月30日起，京东健康与定点医疗机构合作，开通了互联网医院慢病复诊医保服务。属地医保城镇职工参保人员，以及有效期内的门诊特定病种参保人员，均可在京东APP/京东健康APP使用医保个账及医保统筹的复诊购药服务。

“疫情之下，互联网+医疗/医药加速发展，可以帮助到更多患者。同时，线上的互联网医院可以帮助患者更好地解决后续的患者管理，以及有效延长用药周期，”范静表示。

药企“触网”满足患者用药需求

凯泽百®是用于神经母细胞瘤治疗的新型靶向免疫治疗药物。2020年1月，百济神州与EUSA Pharma就凯泽百®在中国大陆达成独家开发和商业化协议。

在新冠疫情前，一些国内的患儿家长会带着孩子到欧洲去进行治疗，治疗费用非常昂贵。始于2020年初的疫情，更为患者就诊增添难度。

等待国内正式批准时，为了尽早让国内患儿得到新药治疗，百济神州通过海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区的一系列创新政策，让新一代GD2单克隆抗体药物达妥昔单抗β提前在国内“绿色通道”落地。

2021年12月23日，百济神州进一步宣布，凯泽百®正式在国内供应，首批药品迅速覆盖全国22个城市，陆续在各地医院及药房落地，为我国更多的神经母细胞瘤患儿带来治疗新选择。

谈及这一过程，刘焰充满感慨。“借助互联网的技术和宣传，让神经母细胞瘤的患儿家属能够快速获取信息。互联网技术对于医药的发展以及患者医疗的促进，都起到了非常巨大的作用。”

互联网正在不断地打破边界和地域的限制，帮助患者更快更精准地找到相关的药品。范静给出了一串数据，京东健康已经与超过92%的全球TOP50跨国药企、以及97%的中国TOP100药企展开合作，为患者提供全球同步的治疗方案。

在2021年2月28号的国际罕见病日，京东健康上线了罕见病关爱中心，并和病痛挑战基金会联合发起了罕见病关爱基金，目前已援助了超过100位罕见病患者，帮助他们解决了支付和找药难的问题。同时，在与更多药企的合作下，京东大药房目前覆盖了国内近70%的已上市罕见病药物，成为全国品类最全的罕见病购药渠道之一。

“2021年约超过2万名的罕见病患者，在京东大药房罕见病关爱中心上寻找到了相应的药品信息。在整个过程中，京东健康也希望贡献自己一份力量，帮助药企可以触达更多的患者，便于患者找到他们急需的药品。”范静表示。

针对药企不同需求提供不同解决方案

药企数字化，如何寻找适合的“互联网+医疗健康”企业作为其合作伙伴，而这些企业又将如何针对药企的不同需求来提供不同的服务？

罗一凡以费卡华瑞为例总结道，药企的合作伙伴必须符合其基本的价值观。“道不同不相为谋，我们希望把最好的药品提供给医生，帮助医生来改善患者的生活质量。那么，在选择合作伙伴的时候，首先的基础是价值观必须是一致的。”

在此基础之上，再来看哪些合作伙伴能够提供出更多的、更创新的解决方案。罗一凡坦承，“互联网+医疗健康”领域有创造性的想法非常多，但创新是不是能够满足药企的基本需求，则需要进一步考虑。“在这两条都符合的情况下，大家都愿意找有实力的、更强大生态的公司来合作。”

而百济神州选择“互联网+医疗健康”合作伙伴，则更看重能否优势互补。刘焰提及，百济神州与京东健康合作，更看重京东健康优质的医药供应链能力和丰富的医疗健康服务资源。“通过京东健康上的公益科普，患者及家庭乃至公众对疾病能够快速地了解，带来的传播的速度和广度是非常大的。”刘焰表示，京东完善的物流和冷链配送对复购的患者大大提升了药品的可及性。

“互联网+医疗健康”企业在满足到更多患者需求的同时，也希望可以帮助药企去直面患者的痛点和医生的需求。范静坦言，药企在传统渠道上更多的是在触达医生，很难去触碰患者。而药企通过跟京东健康的合作，除了可以跟医生产生更好的连接外，还可以精准找到的患者，并对其进行相关的患者教育。

此外，“互联网+医疗健康”企业还可以帮助药企做更好的患者管理。“在京东健康上，患者不仅可以得到线上用药指导、与疾病相关的管理工具，还可以跟医生和药师进行无障碍地交流。”范静说。

范静同时表示，对于不同的制药企业来说，其痛点不一样，需求不一样，其产品所处的生命周期也不一样。基于此，京东健康会对药企合作伙伴提供不一样的解决方案。

以百济神州为例，作为全球药物开发和商业化的领军企业，百济神州的使命就是让全球优质创新药物惠及世界更多地区的更多患者，解决药品可及性和可负担性问题。基于这一现实需求，京东健康着重考虑的是：如何帮助患者无障碍、无时空限制地找到他们需要的药品，然后再帮助他们解决一些支付问题，以及专业化的服务体验。

除了为药企提供药品上市之后的解决方案之外，京东健康甚至将服务前置，希望发挥“互联网+”在药品全生命周期中的更多价值。范静举例表示，在药品上市之前，京东健康创新推出了临床试验患者招募的相关项目，可以帮助CRO公司或者是医院，更快更精准地招募到需要的患者，以加速临床研究的整体进程。

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