“互联网+”突飞猛进，互联网药学如何才能紧跟步伐？

本文为健康界看健日报原创文章，更多深度好文请点击：看健日报

目前，随着互联网医院的兴起，全国各地医院已进行了多种模式的探索与实践，尤其在国务院办公厅印发《关于促进“互联网 + 医疗健康”发展的意见》后速度明显加快，运营成效显著。

其中，互联网医院的在线诊疗拓展了实体医疗机构的服务空间，从而提高了医疗服务的均质化、普惠化和便捷化水平，推进医疗改革向更深层次发展。例如医师可在互联网医院平台开具在线电子处方，药师即在线审方后，药品便通过第三方配送至患者手中。

互联网医院不仅延伸了医师的诊疗空间，也同步延伸了药师的药学服务空间。

当前，社会公共自我保健意识及自我药疗安全意识的增强，药学服务也成为居民医疗干预的重要形式，成为社会公众对医院、药店的基本需求。

药学服务指的是由医院药师为社会公众提供相应的药物治疗干预，进行直接、准确、负责任的药学知识讲解，以此改善患者的生活质量，提高药物治疗的安全性、有效性、经济性。与实在的药物商品比较，药学服务作为一种软性服务，是赢得顾客的有效途径。高质量的药学服务，可满足社会公众对医院及药店的需求，促使医院及药店得到迅速进展，获得足够的竞争优势。

长久以来，我国与药学服务相关的制度和建设较为落后，药学服务缺乏完整的法律、法规及制度体系，缺乏顶层设计。

过去，公众获取合理用药信息的途径较为单一，主要来源于医嘱。但医师工作繁忙、就诊压力大，加之药物专业知识不足，其能为患者提供合理用药的监护与指导能力有限，导致患者用药依从性较低，以至于全社会合理用药水平较低。

现如今，科学技术的快速发展，改变了人们获取信息的方式和渠道，医院可利用多媒体自助平台、医疗网络咨询服务、病患追踪服务等项目拓展药学服务。这种服务模式是对传统“面对面”用药教育的开拓创新，具有高时效性、个性化、操作便捷等特点。

国家卫生健康委员会、国家中医药管理局于2018年11月联合发布了《关于加快药学服务高质量发展的意见》，特别提出要积极推进“互联网+药学服务”健康发展。其中，利用信息化手段开展“互联网+药学服务”，拓展药学服务领域，需从四个方面来开展：

一、开展药学科普。

可通过建立药学服务微信公众平台，推送合理用药信息、最新政策法规及药学发展前沿知识。

1）开展合理用药科普工作，接受在线咨询。药学科普在健康事业中占比较大，药师应向社会公众传播用药科普知识，将安全用药的知识、方法及用药安全的思想和精神向公众传播，提升社会公众的安全用药素养；

2）鼓励中级以上职称的、经培训考核合格的药师开通个人药学服务账号，采用内容多样的图片、文字、动画等用药教育方式对患者进行网络化的个体用药指导及教育；

3）开展用药回访工作，对患者进行全程化持续的用药监护。在线接受患者及医护人员、社会公众的用药咨询，让药师和患者、医护人员及社会公众“零距离”沟通，提升药物的治疗效果，规避用药风险；