医院药房的未来转型之路——处方外流打造医院型智慧药店

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智慧药店始终是一个可成长的概念，在可见的未来，互联网技术的突破和创新，一举一动都将会深刻影响着智慧药店的发展，我们都将见证这一时代的到来。

医院药房将不再属于医院

当医院药房离开医院后，药房还能走多远？传统医院药房拿给患者的药来自于医生的处方，以前有药企，医药代表，医生，红包，导致回扣事件屡禁不止，自从国家采用集中带量采购，脱离医药代表这一终端环节，标志着我们终将要甩掉“以药养医”这一尾大不掉的顽疾。

在国家提倡的医药分家的大前提下，医院的营收不能依靠药品的利润，药品和医院药房必须要从医院这一大体系中脱离出来，医院的处方需要外流，外部药店必须有能力承接医院处方外流这一需求，所以智慧药店应运而生。

医院药房要先学会“现代化”三个字

智慧药店不等于过去的医院药房，我国的药房服务水平目前还处于原始阶段，药师工作效率低，仍然是传统的大量人工模式，人工取药是目前绝大多数医院的常态，医院药房传统的模式是人力调配、发药，工作效率相对较低，且取药人员工作强度较大，加上传统药房硬件设备老旧、信息化覆盖较差，导致工作效率低下、取药耗时长等问题致使患者的满意度下降。机器人取药抓药，智能发药机，电脑系统在线审核处方等新概念名词在北上广深等一线城市都没有完全普及，从传统药房走向新型智慧药店，我们还需要很长的一段路要走。

2018年11月26日，国家卫健委和中医药管理局联合发布《关于加快药学服务高质量发展的意见》（国卫医发〔2018〕45号）文中提出了医院的智慧药房概念：充分利用信息化手段，实现处方系统与药房系统的无缝对接，缩短患者取药等候时间。

想要打造出高质量的医院智慧药房，我们借助多种互联网，人工智能，能够帮助医院彻底的改造优化药房的配发系统、调剂系统和人力安排系统，从而为医院药房提高效率，节约人力物力成本，还可以减缓患者在取药过程中过度等待造成的满意度下降的情况。

去医院不是在排队，就是在排队的路上

去过医院的人都对排队这两个字深有体会，看病挂号需要排队，排了一上午，终于能一睹医生的真容了，医生的各种诊断结束后，终于拿到医生的处方了，结果还要继续排队，缴费处排着今天所有来医院各科室看病的人，交完费用，跑到医院药房，继续人山人海，不吃午饭不休息，不停歇的排队，往往才能在午后拿到药，典型的起个大早，赶个晚集。现在去医院看病少则要花几个小时，多则一整天。毕竟排队很耗时间，如果不知道什么时候到你，一般要排很久的队，会耗掉很多不必要的时间。在未来，医院型的智慧药店各项服务都逐渐完善后，传统线下完全可以几分钟就拿到药，各项法规逐步完善后，医生处方中的所有药物都可以选择搭配送药到家的服务模式，完全可以足不出户，享受云配送。

或许有人会问，现有的街边传统药店能不能代替医院药房和智慧药店，答案是不能。

传统药店想要走智慧药店的路线，承接医院处方，必须进行一场深刻的革命，一场从内而外的大换血。传统药店要做的第一件事就是改掉自身的毛病，爱推销药。病人风寒感冒了，张口就是需要增强免疫力，得买维生素，而且搞促销活动呢，买一赠一。门口又来了一位患者，上火，身体缺乏维生素，必须要买补充维生素，随即将患者带到了高价保健品的货架前，推销高价维生素。最后传统药店的工作模式是：不管任何人，任何病都最终引到提成高的保健药跟前。且推销药的工作人员，昨天可能是商场柜台前卖衣服的大妈，今天穿上白大褂摇身一变成了专业药师。