34岁二胎妈妈在医院坠楼身亡，谁之过？

二胎妈妈魏慧军的生命，定格在34岁。

12月15日，她从湖南航天医院一栋建筑的16楼一跃而下，结束了自己年轻的生命。

这一悲剧，或本可避免。

不该发生的悲剧

12月15日早7:32，魏慧军在朋友圈转发湖南都市频道的报道——《O型变B型！追问湖南航天医院“验血乌龙”》，并配上文字：“自从我发现医院出现问题之后，院方从来没有一个好的态度跟解决问题的答案，曝光出来之后，就打着慰问的旗帜来对我说，别我伤一千你伤八百！”

半小时后，悲剧发生。

魏慧军发出的最后一条微信（图片来自《潇湘晨报》）

据《潇湘晨报》报道，魏慧军于2019年9月18日在湖南航天医院产下一女婴。后她发现医院此前的检查单显示自己的血型被弄错，于是和丈夫多次跟医院沟通，希望对方给出解释，但一直没有得到想要的结果。

此事经媒体曝光后，在网上引发舆论关注，截至12月17日15:30，《潇湘晨报》相关微博的评论已超2200条。

目前已有报道集中在对魏慧军丈夫彭先生的采访，院方工作人员对于媒体仅有简短回应：死者的死亡与这件事情没有关系，至于死者疑似跳楼自杀一事，警方已尚在调查中。

12月16日14:09，健康界致电湖南航天医院医务部核实，没有得到回应。

双方各执一词，魏慧军的坠楼身亡究竟与“验血乌龙”事件是否构成了逻辑上的因果关系，尚无定论。

但医院弄错血型确凿无疑，到底是哪个环节出现了问题？为什么会出现问题？医院是否严格遵守了患者安全防控相关制度，并进行不良事件上报及处置？是否有对患者进行回访，对患者不满意的情况进行了怎样的处理？

这场悲剧的发生，可以说是患者服务体系缺失之过，是患者安全风险防控不到位之过，是只看病不看人的医疗服务模式之过。

此外，《潇湘晨报》报道中的一个细节，值得关注。

彭先生称，在发现血型出错之后，妻子的情绪受到了很大影响，经常晚上睡不好。他曾向院方提出此事，让他们安排心理医生给妻子做心理辅导。

从魏慧军的最后一条朋友圈可以看出，该事件给她造成了较大心理压力。这种心理问题，很可能跟产后抑郁有关。

四川大学华西医院心理卫生中心教授张岚介绍，我国每年有1500万以上的新手妈妈，其中60%~80%的女性在孕期和产后会有不同程度的抑郁情绪，接近20%的人会发展成临床抑郁症，严重影响产妇的身心健康。

不仅是产妇，很多患者也会被疾病影响心情，引发不同程度的心理问题。对于这些问题，如果医护人员能密切关注，早期干预，很多不必要的伤害就不会发生。

医院对心理问题的应对

对于产妇、患者的心理问题，医疗机构做了什么？

《齐鲁护理杂志》2012年刊登了一篇《心理护理干预对产后抑郁症患者的影响》的论文。护士通过了解产妇心理健康影响因素，耐心细致与其沟通，不定期组织可下床产妇相互交流等活动。针对个人化问题，如婴儿患病、性别等，采取有针对性的疏导。经过一年的心理护理干预，产妇抑郁阳性率从20例下降 2例，效果显著。

北京大学肿瘤医院胃肠肿瘤中心在病房走廊墙面上开辟“心语墙”，给患者一个表达情感的独立空间。该院外科楼和手术室之间的转运病人的通道上，印有“治愈”“希望”“信念”“乐观”“坚强”等词语，给患者以积极的心理暗示。医院还建有“心音坊”，患者在等待就诊过程中可以听音乐。这些举措，都有效舒缓患者紧张的情绪。