在实践中走向卓越 QVI团体标准实现再升级

2019年6月15日，由海南博鳌医学创新研究院、健康界共同研发的中国医院品质价值指数（QVI）在京完成指标体系研讨，论证了QVI团体标准体系的科学性、引领性以及实践项目的可行性，并正式组建 QVI 专家委员会。

近年来，追求更高“性价比”的“价值医疗”理念，正在中国医院落地生根，医院正在逐步从规模效益向价值效益转变。为帮助医院改变增长方式，实现高品质的医疗服务，2019年，海南博鳌医学创新研究院和健康界历时一年，汲取全球30多个先进标准，共同研发了一套以“价值医疗”为引领的第三方医院质量评价标准。

此次研讨会邀请了国内顶级医疗机构的管理者、医院品质管理圈的知名专家、QVI标准研发团队与实践的案例医院共同出席，汇集医管行业智慧，共商QVI标准实践之路。

健康界创始人、总裁赵红女士

健康界创始人、总裁赵红女士首先发表致辞，她谈到：“质量安全是医院生存发展之本，也是患者的生命线，QVI团体标准的研发，是健康界向行业纵向发展的探索，我们希望同所有以卓越品质管理为梦想、热爱质量安全管理的践行者们一起，共同完成团体标准的打造，我们有信心和勇气让标准走向市场、走向国际，让行业智慧与知识得到价值与回报。”

丽水市人民医院院长黄刚

丽水市人民医院作为QVI标准实测的首家医院，黄刚院长为各位专家亲自讲述了QVI标准在医院的实测成效，黄刚院长谈道：“丽水市人民医院可以说是第一个‘吃螃蟹’的医院，QVI 标准辅导对我感触最深的有四点，第一，在院科级管理体系标准化中QVI具有先进性、可操作性；第二，QVI标准具有极强的指导性，专家团队深入每个科室去发现问题，并现场提出解决办法；第三，QVI标准整改措施具有较好的落地性、成效性和进步性；第四，指导评审受欢迎程度很高，得到医院职工的一致认可。

在研讨环节，各位专家建言献策，提出诸多建设性意见。

为持续完善QVI团体标准，打造中国自己的医疗质量管理标准，健康界在本次研讨会上正式组建中国医院品质价值指数（QVI）专家委员会，并在现场为专家委员颁发聘书。

健康界创始人、总裁赵红女士为QVI专家委员颁发聘书

专家观点：

QVI应涵盖更多内容

中南大学医院管理研究所所长孙虹作为QVI专家委员会总顾问，着重提出：“目前，QVI的核心是医疗质量本身，但医院管理实践证明，无论服务品质还是患者的就医感受，除了高水平的医疗服务外，非医疗服务品质的影响不可小觑，如候诊服务、陪检、陪护、餐饮卫生、安保、卫生间清扫、水电空调维保、标识系统、医务社工与志愿者服务、便民措施等。医院如果不把非医疗服务做好，就很难谈得上高品质的医院服务。所以QVI标准要补充患者医疗照护与非医疗服务的部分。”

中南大学医院管理研究所所长孙虹

苏北人民医院医疗集团理事长、医院管理研究所所长王静成认为，QVI标准要重点关注目前行业的热点、难点与痛点，同时增加绩效管理、不良事件管理、医院宣传力等内容，更好的实现标准的落地与推广。

苏北人民医院医疗集团理事长、医院管理研究所所长王静成

QVI要成为中国医院的质量管理标准

浙江大学医学院附属第二医院党委书记、副院长陈正英针对标准本身提出建议，他认为：“QVI团体标准首先应该成为中国自己的质量管理标准，要符合中国国情和特点，要能够结合国家政策和当前中国医疗卫生服务体制，充分发挥第三方优势，将QVI团体标准打造的更优质、更科学、更准确。”

浙江大学医学院附属第二医院党委书记、副院长陈正英

南方医科大学珠江医院质量管理科主任许大国谈到：“当前，从国家层面推行新医改，实施三级公立医院绩效考核，本质上是倡导‘价值医疗’、实现多方共赢的举措。QVI团体标准要坚持以“价值医疗”为引领，契合中国现行政策法规，处理好条款间‘粗细’、‘高低’、‘大小’、‘定性与定量’的关系，将标准各条目的内涵外延，做到既全面又突出重点。”

南方医科大学珠江医院质量管理科主任许大国

QVI团体标准要落到实处，与时俱进

泰达国际心血管病医院副院长董军强调，QVI团体标准的制定不能理想化，要能够切实指导当下中国医院的实际情况，把最迫切、最需要的问题解决好。QVI团体标准要有明确的纲领和目标，并基于此将每条标准精细化、简洁化。

泰达国际心血管病医院副院长 董军

在QVI团体标准的发展方面，深圳市人民医院党委书记徐勇提出，QVI团体标准要具备与时俱进的能力，要坚持修订与完善机制，并寻找多方面发展的契机，例如可以同医疗保险支付相结合，医疗机构通过QVI评价体系认证，可作为保险公司支付的必要条件之一。尽管QVI团体标准刚刚起步，但坚持不断进步与完善，一定可以做出成绩。

深圳市人民医院党委书记  徐勇

附：QVI专家研讨会出席嘉宾