贵州省人民医院：领航中国西南地区的医疗服务改善

2015年，全国医疗卫生系统启动了为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称行动计划），“行动计划”实施3年来，全国医疗机构不断创新医疗服务模式，提升患者满意度，改善人民群众就医体验感。

公立医院改革任重而道远。为了更好地践行健康中国战略，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量。2017底，原国家卫生计生委印发了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，提出要推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感。“行动计划”中提出工作目标：利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。

贵州省位于中国西南大地，近年来，通过抓住“推进分级诊疗”、“加强医学人文关怀”，“发挥信息技术优势”等重点，改善群众就医感受，提高社会满意度。贵州省人民医院立足贵州，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，通过改善医疗环境、优化服务流程、加强医患沟通、加强学科建设等措施，进一步改善医疗服务提升医疗质量，保障医疗安全，满足人民群众日益增长的多层次、多样化的医疗卫生服务需求，为人民群众提供安全、优质、高效、便捷、可及的医疗卫生服务。

鉴于此，健康界北斗学院将联合贵州省人民医院共同举办“创新而为 贴众而行——改善医疗服务行动管理论坛西南专场”，从新医改下改善医疗服务探索、加强医院质量管理等方面分享各自改善医疗服务的成功经验，不同的思想相互交流，碰撞出改善医疗服务的新火花！

相聚多彩贵州，感受贵阳的天清气爽，在山清水秀、独特人文中领略我国西南医药卫生事业之变革，医疗服务之改善！我们期待您的参与！

“创新而为 贴众而行——改善医疗服务行动管理论坛西南专场”日程如下：