中山医院：智慧医疗解锁行医“新姿势”

从1937年成立至今，复旦大学附属中山医院（下称“中山医院”）已经走过了81个年头。八十载风雨兼程，八十载春华秋实，见证了中山医院的砥砺前行，见证了中山医院在时代创新的大潮中激流勇进。如今，随着大数据的应用和信息化的普及，“互联网+医疗”的模式越来越受到人们的认可与推崇，中山医院顺应时代潮流，着眼智慧医疗，让医院管理更规范，医疗诊断更精准，患者就医更简单。中山医院副院长顾建英认为，医院需要充分运用信息化手段，不断提升医疗服务管理能力，让智慧医疗助力医院发展。

从1992年外购软件开始，中山医院开始了自己的信息化之路，如今，26年过去了，中山医院已经实现了HRP/SAP的全流程管理，拥有了自己的中华精准医疗中心数据库。现代化综合性创新型医院的设想正在一步步实现，智慧医疗也正在由梦想变为现实。顾建英介绍，中山医院始终坚持“以人为本”的办院理念，提供诊前、诊中、诊后全流程服务，完善患者就医生态圈。在诊前、诊中，患者可以进行预约诊疗、线上支付，诊后实现线上下联动智能随访服务。诊前、诊中、诊后全流程服务的实现，智慧医疗的应用与完善改变了人们的传统就医方式，开启了信息化时代寻医问药的崭新模式。

临床诊疗帮助医务人员提升效率，提高临床决策质量

中山医院在临床诊疗方面不断创新，在参考国际标准的同时结合自身发展特点，探索出适合医院自身发展需要的临床诊疗措施。

首先，中山医院搭建起以电子病历为核心的临床应用系统，为患者建立结构化的电子病历，这不仅符合三级综合医院医疗质量管理与控制指标要求，同时也便于单病种质控点数据提取及灵活满足临床科研需求，对于提升临床用户体验更有着不可替代的作用。其次，中山医院将全面闭环的电子医嘱与临床路径、单病种模块有机结合，同时内嵌质控管理模块（如抗菌药物使用、手术分级、医保适应症、危机值预警），进一步提升医院医疗水平，将确保患者安全放在首位。再次，从2011年开始，引进开发电子签名认证系统。依托医院信息系统，引入数字证书基础设施，搭建医院信息化应用安全基础平台，从可信身份、可信行为、可信数据、可信时间为医院信息化提供整体应用安全保障。现医院电子病历系统、护理系统、HIS系统、LIS系统、PACS系统等业务信息系统都基本覆盖统一的电子签名系统，从而有效确保医学信息文书的有效性、安全性、合法化。

采用全院智能物联网模式，以工业4.0设计理念规划全院物流传输和仓储管理

复旦中山厦门医院作为中山医院分院，不断创新医院管理模式，首先以工业4.0设计理念规划全院物流传输和仓储管理，采用全院智能物联网的模式，保障全院精细化管理，促进物流供应链实现自动化闭环管理。对于临床小件物品采取气道快速传输系统，大件物品采取AGV定时搬运，解放人员劳动力，为临床提供绿色通道。手术室和中心供应室无菌物品的垂直运输和水平回转系统，实现手术器械智能分包，节省库房面积，减轻工作人员的工作强度，降低分拣差错，避免二次污染。这样不仅能够提高工作效率，同时确保信息可追溯，进一步确保医疗安全。

“六步”打通医院管理全流程优化

俗话说“没有规矩，不成方圆”。一套完善的管理流程对于医院的发展至关重要，而管理也需要动态优化才能得以逐渐完善。针对医院管理，顾建英介绍，中山医院的流程优化主要有六个步骤：即完善药品流转闭环管理-采购流程，药品医嘱全生命周期闭环管理；急诊预检分诊流程优化，构建新型“虚拟挂号”模式，缩短候诊时间，降低安全隐患，提高患者满意度；进行输血闭环管理；持续改进检验质量管理体系；优化植入性耗材闭环管理：实现以耗材为主的两条主线的追溯，避免漏账情况的发生。

如今，中山医院在临床诊疗、患者及家属服务、运营管理、集团控制等方面都取得了令人瞩目的成绩，在“互联网+医疗”的时代浪潮中，中山医院不断推进健康服务医卫全程化、智能化，有条不紊地将“健康中国”战略落到实处。在不久的将来，医疗行业将融入更多人工智慧、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义的智能化，推动医疗事业的繁荣发展。在中国新医改的大背景下，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。