我是院长 | 贾会波：用大爱之心做“小”事情

幸福嘉园儿童连锁医院院长贾会波在业内是出名的低调。他几乎不为医院做任何宣传，然而却用患儿家属口口相传的好口碑，创造了诊所日门诊超过300人次的佳绩。最近五年，贾会波用持之以恒的态度，为中国儿科行业发展炫出了浓重一笔。

为了将医疗品质做到最好，他愿意配备最优秀的儿科医疗服务团队，却舍不得给自己的办公室装一台空调；为了激励员工，他使院内大部分专家成为合伙人，当发现不合格员工时，他也会毫不犹豫地“请走”；贾会波让院内全盘复制北京儿童医院的诊疗流程和用药规范，即使这么做会增加成本……

“小”诊所关不住贾会波那颗躁动的心。在他的主导下，多学科儿童脑病诊疗康复中心即将开诊，儿科行为干预医疗新产品也在推进过程当中。毫无疑问，贾会波的梦想，正在照进现实。

日前，健康界对贾会波进行独家专访，听他娓娓道来创业6年来的心路历程。

从三位儿科院士说起

6年前，北京幸福嘉园儿童医院启动运营，贾会波走马上任，成为诊所的首任院长，伴随诊所发展越来越好以及随之到来的提速收购新院，如今，他已成为北京及河北地区四家儿童专科服务机构的掌舵人，这四家医院分别是丰台本院、朝阳分院、怀柔区儿童医院和河北廊坊儿童医院，均被冠以“幸福嘉园”的名称。

贾会波今年46岁，如果倒退到20年前，非医学专业出身的他很难想到有一天自己会扎根于儿科事业。“儿科医生干活多、干活累、不挣钱；从投资人的角度看，儿科投入大、周期长；儿科专业技术门槛高、招人难；百姓对儿科期望值很高，最容易产生医患矛盾……”曾经在多个行业干得风生水起的贾会波在一次机缘巧合中接触到了医疗行业，他深知，这个行业未来将是一片蓝海，但如果没有甘于奉献的情怀，很难专注投身于儿科事业。

贾会波经常与人提起中国儿科的三位院士，他们分别是褚福棠、胡亚美和张金哲。褚福棠创办了中国第一家儿童医院，并捐献给了国家；胡亚美在将近退休的年纪带领团队把我国儿童白血病的治疗水平提高到世界顶级；张金哲是北京儿童医院首任外科主任，如今年近百岁的他仍然在定期出专家门诊。这三位院士的大爱之心，一直激励着贾会波。“想干好儿科，我一直在向这些前辈们学习，痴心不改并且甘于奉献，奉献到什么时侯？大概是一辈子，我这一生都会全心全意为儿童服务。”贾会波说。

做大诊所门诊量的“三步走”战略

2012年，北京市推出医师多点执业政策，贾会波从中看到了机遇，北京幸福嘉园儿童医院也正是在那个时候应运而生。

医院最初只开办了小儿内科，进行儿科常见病的诊治。贾会波的想法只有一个：尽快提升门诊量。为了实现这一目标，诊所首先在人才引进方面发力。贾会波聘请了多位北京儿童医院的专家到医院中定期或不定期出诊，包括，北京儿童医院特级专家王东方、尹惠英、任宗洲等知名医生都成为幸福嘉园儿童医院的专家成员。如今，诊所中超过60%的医生是三甲医院儿科专家。

大牌专家来提供服务，如今看来并不稀奇，但在10年前，这却是个新鲜且冒险的举动。贾会波认为，让众多专家在医院成功“落地”，这要得益于多点执业的政策“东风”。

人才队伍的搭建初具规模，同时推进的就是规范的诊疗流程。“专家们来自不同医院，有不同的诊疗习惯，但是我要求，问诊、检查、用药、供应链、收费标准和流程都要参照北京儿童医院进行，连药品的批次也要基本做到一致，用最高的标准为患儿提供服务。”贾会波说。

任何行业只要接入互联网，似乎都有可能引发不可估量的效果，深知这一点的贾会波重金从几家门户网站聘请互联网运营和技术专家，先后投资近千万元。功夫不负有心人，运营一段时间后，幸福嘉园儿童医院在网上做出了自己的特色，对提升效率和服务体验起到关键作用。通过扫描微信减免部分挂号诊疗费、留言互动等方式，网上吸引到的服务对象越来越多。如今，超过一半的就诊患者是通过网络预约来的。

没有稳定的企业 只有稳定的能力

在很多人看来，干儿科是个费力不讨好的事，或许辛苦半生，只是赚足了社会价值。但贾会波不这样看，他认为，儿科除了有社会价值之外同时具有巨大的商业价值。“纵观世界商业史，只要能够为社会、为人类提供巨大服务价值的商业模式，只要坚持做下去，一定不会失败。”贾会波说。

以儿科诊所为例，“五脏俱全”的小型儿科诊所着实缓解了年轻父母带孩子看病难的焦虑。最新发布的数据显示，尽管中国目前新型儿科诊所数量大约只有150家，但有63%的诊所都于最近3年成立，这说明连锁儿科诊所形态正在慢慢形成。贾会波相信，儿科已经从哑科变成丰富的儿童全科，未来将会随着行业发展越来越丰富。

2016年发布的《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》强调，鼓励社会力量举办儿童专科医疗机构，鼓励通过特许经营、公建民营、民办公助等模式，支持社会力量举办非营利性儿童医院。可以预见，各种利好政策的推动，数千亿市场的吸引下，带来的是儿科诊所、民营医院儿科的爆发。

“你有可能打败所有对手，却随时会错过整个时代。”身处其中，贾会波要求自己始终保持最清醒的认识。“外资医疗进入，智能设备出现，智慧医院诞生，医疗大数据的应用，精准医学落地……能够影响医疗行业未来的力量实在太多了。”贾会波说，不断提升实力才是能长足发展之道。践行这句话的具体体现之一是，今年3月22日，幸福嘉园四家儿童医院与国外一家集基因诊断、精准医学、大数据医疗为一体的医疗科技公司达成战略合作，成立4个连锁式精准医学儿童门诊，相关产品正在陆续推出。

院长“如是说”

关于用人

健康界：医院吸纳人才有哪些标准？

贾会波：能进入“幸福嘉园”的都是医疗行业中非常优秀的专家，大部分是三甲医院儿科骨干，但是有两种人我不希望对方留在医院。第一是不学习的。我们曾经有位不错的儿内科医生总是给患儿开具利巴韦林，这就说明这位医生多年来的知识没有更新；第二是脾气不好的。干儿科需要足够的耐心与患儿和家属沟通，有些医生业务能力虽然不弱，但是由于个性问题，经常发生医患纠纷，在科室中也与他人矛盾不断。这两种人，一经发现，会被我立刻请走。

关于经验

健康界：医院由弱到强只用了6年，您有哪些经验可以分享？

贾会波：做好三件事就可以一步步实现梦想。

第一步是“小”，从点滴的小事做起。儿科最有效的推广途径是科普，从一次次咨询问诊开始，每一个细节，每一句话都要真心真意为患儿着想，为家长分担忧愁。打100万元广告，也抵不住每天一个被感动家长的赞扬。

第二步是“新”，要不断学习新技术，引进新人才，增加新项目。只有不断进步，才能不被时代淘汰。

第三步是“算”，要精算成本，广泛合作，多维度运营，技术为王，合作共赢。

健康界：区域性中小型儿童医疗中心要具备哪些要素？

贾会波：第一是服务半径扩大到10到20公里，如今交通和通讯非常发达，再稍远点也没问题。

第二是以内科常见病开始，逐渐健全其他科室，升级服务能力。

第三是与大型医院建立转诊绿色通道，方便急危重症患者第一时间获得救治。

第四是面向大众服务，价格尽量低，实现为更多人服务的能力。

第五是所有医疗标准和流程一定要和国家儿童医学中心实现同步互通，这意味着服务标准必须是最高的。

第六是提升服务品质的同时要与阶段性投资、寻找最高性价比服务能力相结合，小型医院或门诊诊疗面积一般在1千平米以上，1万平米以下。

第七是规划一定面积建立小儿专科创业孵化区。

关于未来

健康界：幸福嘉园连锁儿童医院在未来发展上有哪些设想？

贾会波：我希望建设一家儿童脑病整合医疗中心，儿科行为干预医疗新产品也在推进过程当中。

脑瘫的孩子很可怜，中国有数百万脑瘫患儿，但对他们的治疗和康复却缺乏统一的标准，无论是神内、还是神外，中医还是西医，在治疗方案中总是相互排斥。所以我邀请了北京在该领域最权威的专家组成团队，为来就诊的脑瘫患儿提供整合的、最适宜的治疗和康复方案。幸福嘉园最新收购的怀柔儿童医院的床位充足，可以成为患儿住院和康复的地方。

儿童脑病的治疗看似是个费力不讨好的事情，所以涉足其中的人不多。但正因为如此，我们才需要做出特色和技术代差，这是我们未来的生存之本。