五项制度改善医疗服务 围观北大肿瘤医院新玩法

2018年，第二轮进一步改善医疗服务行动计划扬帆起航。“第一个三年行动计划聚焦改善院内服务，第二个三年行动计划则将改善服务延伸到院外。”国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉强调，以医联体作为医疗服务组织模式，优质医疗服务将进一步延伸到社区。

2018年2月7日，国家卫计委在北京大学肿瘤医院召开主题为“改善医疗服务，提升群众获得感”例行发布会。焦雅辉在总结第一个三年行动计划成绩的基础上表示，经过三年实践，预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者等医疗服务形式，是时候将其以制度的形式，推广到全国所有医疗机构。

站在成绩的肩膀上 五项制度推向全国

2015年，国家卫计委发起首轮“进一步改善医疗服务行动计划”。焦雅辉强调，在研究第一个三年行动计划的时候，其主要矛盾是大医院的人满为患、“三长一短”等问题。三年间，通过信息化等手段，三级医院被诟病的问题有所缓解。“第二个三年行动计划除了将三级医院作为主战场之外，二级医院、基层医院等也将作为主要工作区域。”

据焦雅辉介绍，经过持续三年的改善医疗服务行动计划，在信息技术应用方面，所有三级医院均已利用信息技术开展预约诊疗服务，2777家医疗机构可提供移动支付结算。

焦雅辉

在提升医疗质量方面，一半以上三级医院开展了日间手术，1340家医疗机构设置日间病房，8400余家二级以上医院开展临床路径管理，全国所有三级医院和80%以上的二级医院均已开展优质护理服务，86%的医院实现同级检查检验结果互认。

在医疗服务可及性方面，县医院在对口支援医院帮助下，新建临床专科3600个。22个省份建立了省级远程医疗平台，覆盖1.3万家医疗机构、1800多个县。2017年远程医疗服务总例次超过6000万。

成绩奠定基础，国家卫计委希望能够将行之有效的内容以制度的形式固化下来。正如焦雅辉所言，2018年，只要医院开门运营，就必须落实好预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等五项制度。

焦雅辉解释道，建立预约诊疗制度，旨在转变患者就医习惯，转变医疗服务提供模式；落实远程诊疗制度，意在打破空间限制，让边远贫困地区患者在家门口享受到优质的医疗服务；推动临床路径管理制度，国家卫计委希望能够实行规范化的诊疗，提高医疗服务透明度，打破医疗信息不对称现状；铺开检查检验结果互认制度，旨在减少医疗资源浪费，优先鼓励医疗质量控制合格的同级医疗机构检查结果互认；设立医务社工和志愿者制度，是为了突出医院人文服务特点，建立起医患良好沟通的桥梁。

乘着政策东风 医院服务持续改善