揭榜 | 2017全国医院擂台赛主题二榜单揭晓

第三季“寻找最佳医疗实践——改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”继续发榜。此次公布的是2017全国医院擂台赛主题二“推进预约诊疗服务”的初赛结果，包括“十大价值案例”和“十大人气案例”，前者由专家评选产生，后者由网友投票产生。

本主题由四位专家背靠背评选和点评，再综合他们的打分结果选出“十大价值案例”。感谢每位专家的辛勤劳动和真知灼见！

2017改善医疗服务行动全国医院擂台赛，继续由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办。

主题二的评审专家：

赵小英 浙江大学附属第二医院常务副院长

林锦春 深圳市罗湖医院集团副院长

吴家锋 朝阳医院门诊办公室主任

修燕 新疆医科大学第一附属医院医务部主任

十大价值案例榜（排名不分先后）：

十大人气案例榜：

以下为十大价值案例榜单及专家点评：（排名不分先后）

北京协和医院：多途径、广覆盖、易使用 让更多患者享受预约服务

林锦春：诊前、诊中、诊后的流程优化服务，让预约患者真正享受到高效便捷。“全国人民上协和”变成“转诊上协和”，才是分级诊疗的真正实现。

吴家锋：医院自主研发的新型“全功能一体化”自助机正式启用，提供预约挂号功能，别具一格。

中国医科大学附属盛京医院：实行门诊精益管理  提高预约服务效率

林锦春：数字化医院，多途径实施预约诊疗，就医感受较好。建议与当地社区或下级医院联通，把部分挂号资源分给当地社区机构，引导居民首诊到社区，实施分级诊疗。

修燕：激励机制、安全机制做得到位，效果显著。

无锡市第二人民医院：提升患者就医体验——推进实名制预约诊疗新体系

林锦春：实名制就诊有利整合患者“健康档案”，促进居民健康管理。居民健康档案需与社区联动，才能实现动态管理。

修燕：综合检查预约，“3D导航”技术精准指引患者，做得有亮点。

湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院：互联网+助力预约诊疗

林锦春：用预约手段改善就医感受，减少排队等候。医院内部运作良好。建议与当地社区或下级医院联通，把部分挂号资源分给当地社区机构，引导居民首诊到社区，实现分级诊疗。

修燕：预约全程化，全面提高就诊体验。

赵小英：活动开展不错，但PPT展示有待规范。

台州恩泽医疗中心（集团）：推行预约诊疗，让患者享受高效医疗服务

林锦春：分时段预约诊疗服务，缩短看病流程，提高工作效率。信息化联动在于资源整合，居民健康管理在于社区联动。

吴家锋：内容条理清晰，表述全面。预约诊疗取得一定成效。

修燕：多种预约方式共存，实施中不断改进。

滕州市中心人民医院：分时段精准预约诊疗 缩短孕检等待时间

林锦春：创新智能分诊导引模式，医院信息化程度高，提高患者预约的准确性。信息化运用重在促进健康管理和居民的互动，建议建立社区联动机制。

吴家锋：在产科推进预约诊疗服务，取得一定效果。

修燕：预约服务体现于孕检，分时段精准预约创新。

赵小英：总体尚可，但孕检预约比例高的管理措施未能很好表述。

大连医科大学附属第二医院：多途径、无纸化预约诊疗 改善患者预约效率

林锦春：13种预约方式，提高预约诊疗率。能强化基层首诊、双向转诊，促进分级诊疗。社区联动需要可持续，预约诊疗加入身份证号识别，促进居民健康管理。

吴家锋：作为三级医院，预约比例仍需要着力提升。2016年不足20% 。

修燕：医疗联盟双向预约转诊，真正推进了转诊无阻碍、就诊无盲点的医疗体系；多途径预约方式。

赵小英：缺少日常管理相关数据，如按预约时段就诊率、预约比例、缩短等候时间等。

南京大学医学院附属鼓楼医院：整合社会公共平台 深入推进预约诊疗

吴家锋：预约挂号与预约诊疗服务继续细化与不断提高。

修燕：多种方式预约，实现了电视预约等方式；方便的自助取号功能。

十堰市太和医院：多举措、精细化推进预约诊疗，改善患者就医体验

林锦春：精准管理、精准医疗、精准服务，预约诊疗成效明显。三精加入精准识别和精准联动，将居民就医逐步建立居民健康管理，与社区联动。

修燕：幻灯整体版面设计比较美观，实施效果显著。预约率前后对比时间只有两年，如果实施时间短，可将月作为对比单位会更好。

赵小英：如何做到分时诊疗，内部团队管理不够，满意度调查项目不同，不能用推移图，如有等候时间缩短的数据会更好。

大连医科大学附属第一医院：推进预约诊疗服务 打造便捷门诊服务

林锦春：“掌上医院”实现了医院与患者之间的互动，提高就医感受。社区联动需要可持续，信息化资源整合和运用在于居民健康管理。

吴家锋：案例未使用数字表述目前预约比例，取得成效说明力度不足。

附：2017年全国医院擂台赛主题二评审专家简介