揭榜 | 2017全国医院擂台赛主题一“十大价值案例”出炉

当火热的案例征集结束，马上转入较真的专家评选。

终于，结果出炉啦……

故意延缓一下激动人心的时刻，说一个值得你知道的信息：2017改善医疗服务行动全国医院擂台赛，继续由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办，除了延续前两季的火爆，此次还进一步侧重“指导实践”——增加专家点评，供参赛和观赛医院都更清楚蒸蒸日上的发力点。借此机会，诚挚感谢每位专家的辛勤劳动和真知灼见。

此次公布的是2017全国医院擂台赛主题一“优化门诊设施布局”的初赛结果，包括“十大价值案例”和“十大人气案例”，前者由专家评选产生，后者由网友投票产生。跟其他主题相同，主题一也是邀请3位专家背对背评选和点评，再综合三者的结果选出“十大价值案例”。

主题一的评审专家：

李兵（柳州市工人医院院长）

袁勇（中山市人民医院院长）

钱招昕（中南大学湘雅医院医务部主任）

十大价值案例榜（排名不分先后）：

十大人气案例榜：

十大价值案例及专家点评

南京大学医学院附属鼓楼医院：以人为本 优化诊区设施布局

李兵：医院新大楼建设以科学布局、优美服务、人文设计、便民配套为核心，能为后来的新医院建设提供很好的参考蓝本。

苏州大学附属第一医院：优化服务流程，打造舒适便捷的门急诊环境

袁勇：采取多项创新技术优化服务流程，提高服务质量，提高患者就医体验。从信息化、安全、后勤服务等多维度改进服务。

李兵：分时段预约、自助机服务及美化门诊大厅环境，实现了医保用户脱卡支付，缓解交费难。

北京协和医院：践行协和人文精神 九心急诊十分服务

李兵：医院的急诊科管理已形成了科学的管理体系，有明确的“九心”定位，信息化支撑、分级转运体系、完善的配套设施，是急诊科建设的标杆。

钱招昕：急诊之难，级别越高的综合医院越是突出，能改善些许已属不易。

温州市人民医院：One Hour 就诊模式体验

李兵：通过采取自助、信息化、减少人工流程、提升工具使用效率、明确指示标志等方法方式，大大减少患者排队时间，带给病友便捷体验。

袁勇：采取多项措施缩短患者就诊时间。患者就诊时间明显缩短，效果显著。信息化建设突出。

中国医科大学附属盛京医院：构建“五维”服务体系保障儿科门急诊优质服务与安全

袁勇：以儿科患者就诊为切入点，围绕患者就诊各个环节进行改善，效果明显。

李兵：医院提出小儿门急诊“五维”服务体系，以一站式服务、差异化就诊流程、整合学科、配套辅助，坚持持续改进的理念，形成体系与制度，不断实现优质服务、医疗安全的目标。

湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院：“我愿意”的使命，开启门诊服务文化新篇章

李兵：医院能以TUV-SQS培训辅导为核心，重点提升医院的服务水平，从环境卫生、服务礼仪、便民服务中创新性地提出具体措施，打造高服务质量医院。

钱招昕：从文化营造角度改变服务品质是件不易的事。

华中科技大学同济医学院附属协和医院：最合理布局 打造最便捷最高效最安全急诊

李兵：案例医院能以国内唯一地铁与急诊无缝对接医院的建设，因地制宜，创新性地提出许多的科室布局建设方案。

安徽省立医院：从心出发，全方位改善门诊服务

李兵：医院在门诊实现集中管理，所有常规检查在门诊楼内、所有专科检查在诊区内，能有效缩短患者的候诊时间与程序。

钱招昕：清晰的分析、有效的改进，语言简洁，描述清楚。

华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院：优化门急诊护理管理，便捷门急诊护理服务

李兵：以门诊护理为切入点，深入细化各细节流程，多措并举，大大提升了门急诊护理成效，有效展示医院护理风采。

钱招昕：改进门急诊护理统一、统筹、规范管理方面的经验不错。

南昌大学第二附属医院：优化诊区设施布局，提升门诊服务能力

李兵：多举措优化了门诊诊区布局，实施电子病历系统，同时注重人文关怀。

袁勇：通过调查发现存在的问题，采取针对性措施解决问题。采用信息化手段提高服务水平。

附：2017全国医院擂台赛主题一评审专家简介：