梅奥深陷“信任门” 赢了排名却输了人心

本周二（8月8日）对于梅奥医学中心来说，可是个好日子。《美国新闻与世界报道》发布的2017-2018年度美国最佳医院排名中，梅奥医学中心连续第二次荣登榜首。除了这个好消息外，梅奥最近的日子可是过得不太平。

8月7日，位于梅奥总部明尼苏达州的公共广播（Minnesota Public Radio）报道，梅奥医学中心近日遭到当地居民的联合抗议。主要原因是梅奥决定合并其在明尼苏达州阿尔伯特利亚（Albert Lea）和奥斯汀（Austin）两地的医疗服务。当地一名县级检察官David Walker说，他正在审查梅奥的诊所业务合并案是否违反了章程，并且正在与明尼苏达州总检察长联系，讨论该案是否涉及反垄断问题。

而阿尔伯特利亚的地区的居民则组建了以“拯救我们的医院”为主题的示威活动。一名当地退休医生告诉记者：人们感到非常失望，最主要的原因是，梅奥没能信守医院成立之初的承诺，服务于当地社区。

当然，对于当地居民而言，梅奥合并诊所业务还意味着，他们将会失去便利的医疗设施。包括生育服务、急诊、夜间诊疗以及住院手术治疗在内的主要医疗服务将搬去25公里以外的奥斯汀地区。当合并完成之后，阿尔伯特利亚地区的居民想要得到上述服务，就得多开约半小时的车程了。

除了近日的风波，在今年3月梅奥也因其首席执行官约翰·诺斯诺维思（John Noseworthy）的不当言论而备受争议。约翰曾告诫员工在对待患者时可以“加以区分”：在同等条件下，拥有私人保险的患者将得到优先治疗权利；而持有医疗补助（Medicaid）的患者，就只能慢慢等待了。随后，约翰公开表示道歉，称使用“优先权”这样的词语并不恰当。然而，不论怎样，梅奥因此深陷信任风波，失了人心确是一定的事情了。

参考文章：

1.     HealthcareDIVE：Residents protesting Mayo plan to consolidate 2 hospitals

2.     HealthcareDIVE：Mayo Clinic plans consolidation of 2 Minn. hospital campuses

3.     MPR news：Albert Lea smarting over Mayo shrinking hospital services