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我是院长 | 陈向东:医疗信息化精准撬动医院管理

文/李子君 2017-07-12 来源:健康界
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山西同煤集团总医院副院长陈向东认为,医疗信息化建设是构建全新医院管理格局的“助推器”。

在周围人眼中,山西大同煤矿集团有限责任公司总医院(下称“同煤集团总医院”)副院长陈向东是典型的“理工男”。作为一名外科医生,锋利的手术刀总是在他娴熟的技艺下解除患者病痛;作为一家医院的管理者,他利用医疗信息化技术将医院质控管理搞得风生水起;他还是一名APP达人,手机里装载了几十个与工作相关的程序,让工作更高效便利。

健康界日前访谈陈向东时,他不愿过多提及自己,每当话题涉及个人,总会自然地转向医院。在陈向东的心中,这家医院的每一次进步,都比他个人取得的任何成都值得庆幸,而其中医疗信息化建设正是同煤集团总医院构建全新医院管理格局的“助推器”。

信息化建设提速 管理驶入“快车道”

同煤集团总医院是一家年门诊量超过88万人次的三级甲等综合医院。因为地处我国矿产资源最丰富的地区,医院在过去很长一段时间里,承担着矿山救护和抢险救灾等任务。

随着大同去产能、清洁转型的发展,这座城市的环境越来越好,同煤集团总医院接诊患者范围也从单纯的煤矿职工及其家属,逐步扩大覆盖到矿区所有百姓。随之而来的是,门诊量迅速增长和疾病种类增加。这让包括院长王隆雁和副院长陈向东在内的医院管理者意识到,延续过去的医疗质控管理方式,墨守成规,不仅很难满足患者的需要,还会给医院管理带来一系列难题。

陈向东认为,医疗信息化是个“说干就要马上干”的项目,能够打破医院管理困局。2003年以来,同煤集团总医院将医疗信息化建设作为实现医院精细化管理的重要手段,陆续投入超过3000万元。医院依托信息化技术,建立了从患者就医到离院,包括门诊、病房及部分院外医疗活动在内的全程质量控制流程和管理体系,医院管理效率持续提高。截至目前,涉及医疗、护理、院感、服务、安全、后勤保障及“医联体”等方面的医疗信息化管理框架已全部建设完成。

紧抓质控 追溯医疗行为源头

医疗实时质控和风险预警机制的建立,可以保证随时发现各类质量问题,从而实现及时干预、持续改进。同煤集团总医院正在运营的质控项目共有19个,涵盖400余个质控点。这19个质控项目包括对存在高风险患者的实时提醒、合理用血质控、跌倒高风险患者实时监控等。

让陈向东感到骄傲的是其中一套电子会诊系统。过去,医院进行普通会诊或紧急会诊时,常出现会诊医生迟到的现象。相关会诊医生假如没有及时赶到,会给医疗质量和患者安全带来巨大隐患,甚至变成一场几个科室的“扯皮战争”:一个科室称,收到会诊请求后,医生马上就飞奔而去,另一个科室则表示,会诊请求上午8点发出去,10点时医生还没到。为了让管理更加有效,陈向东曾想到调取监控,但这显然并不是适宜的方式。电子会诊系统成为解决这一问题的重要“抓手”。如今,同煤集团总医院会诊单都是由信息系统直接发送,在时间上精确到秒,并且系统会记录会诊医生的到达时间。

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