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美国知名医院管理者告诉你 怎样的院长对团队有害 | 健康界峰会

原创 文/李子君 2017-06-19 来源:健康界
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院长的视野和战略思维是推动医院发展的重要因素之一。在2017健康界峰会“未来医院院长领导力”分论坛上,多位来自世界各地的医院管理者分享了自己对领导者内涵的理解。

对于一家医院来说,院长领导力既体现在院长本人的特质和魅力,更要结合时代综合考量,院长的视野和战略思维是推动医院发展的重要因素。

6月17日,2017健康界峰会“未来医院院长领导力”分论坛上,来自世界各地的多位医院管理者分享了自己对领导者内涵的理解。

梅奥前首席执行官:事必躬亲是医院领导最不应有的行为

Carl T Rider先生并非医学出身,他在大学毕业之后一直从事行政工作,曾在美国梅奥诊所中的一些科室担任主管,几年前从梅奥首席执行官岗位上退休。他在分享梅奥的管理经验中提到,事必躬亲的领导对团队有害。

医学机构设置管理岗位要在医学思想和理论基础之上,找寻一种切实的、和谐的平衡。Carl T Rider提到,梅奥的管理形式医生和行政两者合作管理,两者形成互补,成为一个团队,梅奥的根基恰恰是这种合作制以及扁平化的管理,这种形式延续至今。

Carl T Rider

梅奥医疗合伙制的管理特性是专业性及学术性、非阶层性、扁平化结构。梅奥诊所中人的职位及层级少,大家相互给予信任及尊重,形成民主、参与性的管理方式。

Carl T Rider发现,在很多美国典型医院中,CEO关心的经常是办公室大小,薪水的高低,在担任CEO之后也很少再去从事临床工作。在激励方式上,更多时候是用金钱去刺激。“我感觉这会形成一种不透明的文化,管理层和临床医生之间会产生冲突,管理层会觉得我们是我们,医生是他们。”Carl T Rider说。

那么,梅奥诊所的领导人是什么样子呢?Carl T Rider说,梅奥的领导人是推选产生,他们要有谦虚精神和服务意识,有合适的薪水,医院会给他们足够多的时间去发展个人学术,并且临床工作会是他们工作中的重要组成部分,他们深知“领导者”这只是一个临时的角色。

对于领导层的另一个组成部分--行政领导,Carl T Rider表示,行政领导首先要懂得团队合作,具有尊重意识,并且没有控制欲,不自负,能够有耐心地听取去他人的意见,同时认同梅奥的使命。

既然是合作,那么双方就要安排充分的时间去沟通。Carl T Rider认为,梅奥中的医生领导和行政领导需要不停给对方建设性意见甚至提出合理质疑,两人要共同学习,访问其他组织甚至一起出国旅行,给别人展示出他们是一体的。“医生领导会做出最终的决策,随着行政领导获得医生领导更多的信任,医生领导也会越来越倚仗于行政领导。”Carl T Rider特别提到,无论是医生领导还是行政领导,恐惧和恐吓,以及事必躬亲是领导者不该有的行为,这对整个团队都非常有害。

“即使是一个坏掉的钟,一天中也有两次是正确的”

从加拿大远道而来的西三一大学副校长Philip G Laird提到了三种领导人,分别是愿景型、地位型和战略型领导人。

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