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小活动大成效 无锡二院凭“两小时”获亚洲医院管理奖

原创 文/相海泉 余辉 2017-05-19 来源:健康界
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无锡二院万万没想到,“两小时”小转变不仅让员工精神面貌焕然一新,更收获了亚洲医院管理奖。

5月17日早上6:40,像过去的很多个清晨一样,无锡市第二人民医院(下称无锡二院)院长易利华将自己当天写的博文发到健康界的一个微信群里。

他在群里说,“每天学习一小时,每天运动一小时”,自己已经坚持了三年。将个人行动转变为全院职工的集体目标与行动,该项目获得了2015年亚洲医院管理奖

这个小小的项目究竟有何神奇,竟然能获得亚洲医院管理奖?带着好奇,健康界联系易利华一探究竟。

手机另一端的易利华正在打乒乓球,应该是“每天运动一小时”的一部分,于是采访就从打乒乓球开始。

从个人习惯到集体行为

易利华告诉健康界,打乒乓球确实是自己每天运动一小时的一部分,以前是早上和中午各打半小时乒乓球,现在逐渐变为每天走一万步。

每天学习的内容包括专业管理知识和其他感兴趣的知识,主要通过阅读、听课和自己撰写研究文章来进行。通过每天写一篇博文的方式,作为对自己学习一小时的监督和考核。

之所以给自己立下这么一个目标,因为易利华当时不愿意花整段时间做运动,而且学习比较随意,希望通过这个活动,给自己一些压力。“希望通过‘学习一小时,运动一小时’的活动,努力让自己勤奋起来,将每天的学习和运动形成一种常态。”易利华说。

也许易利华自己都没有想到,这一坚持就是三年多,期间的收获大大出乎他的意料:“我写下了专业博文近千篇,点击量超过六千万。写下专著6部,发行量超10万。”

既然效果如此明显,索性像瑞典的卡罗琳斯卡学院那样(该院开展类似活动,易利华曾到该院考察,深有感触。编者注),把活动推向全院。

制度作保 全院行动

“我们期望通过这项医院文化创新举措,帮助员工及时疏导压力,使他们能以积极乐观的状态投入工作,最终实现‘员工快乐、顾客快乐、医院快乐’。”易利华说。

易利华2015年7月的一篇博文,记录了无锡二院开展“学习半小时、运动半小时”(2016年增加为一小时)的背景——由于人力资源匮乏,中国医务人员人均工作负荷明显高于亚洲其他国家的医院,同时从业要求和患者需求的不断提升也使他们的工作压力日益加剧。无锡二院发现,员工职业幸福感的降低易导致消极、抵触等不良工作情绪,进而影响医院的整体满意度及工作绩效。

于是,从2013年8月起,无锡二院在全院实施“每天学习半小时、运动半小时”活动,通过有效的团队学习——如早读课、晚读课、季读课、学术沙龙及研讨等活动,以及开展有效的体育锻炼活动——如乒乓、篮球、羽毛球、太极拳、健身操、游泳、徒步、单车、登山等,吸引医务人员自发参与活动,以此打造和提升“幸福文化”。

初衷是好的,但人毕竟是有惰性的,相应的制度保障就显得尤为重要。

2013年,无锡二院工会一号文件发布《关于下发“让学习变成一种习惯”倡议书的通知》,“要求全院人人知晓并积极参与”。倡议书对学习范围、学习要求、评比与考核均作了规定。在“评比与考核”部分,明确“医院每半年开展丰富多彩的学习竞赛活动和各类评比活动”,评选“学习标兵”和“学习团队”。

2016年,无锡二院工会四号文件发布《关于下发“学习一小时、运动1小时”倡议书的通知》,进一步明确了学习内容和运动内容,并成立活动领导小组,易利华和医院党委书记杨承健亲自挂帅任组长,医院重视程度可见一斑。

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