广东妇幼微信就诊平台两年为患者省800万

“排队1小时、诊疗5分钟、拿药排队又1小时”，这种看病经历伴随着“掌上妇幼”微信就诊全流程服务平台的上线，在广东省妇幼保健院（以下简称广东妇幼）已成为过往。

2014年7月1日，广东妇幼正式上线“掌上妇幼”微信就诊全流程服务平台。该平台包括就诊服务、医患交互、延伸服务三大功能模块，实现从院前、在院、院后全流程个性化自助就医服务，实现患者对时间的有效管理和对医疗信息资源的便捷获取。

上线2年多来，“掌上妇幼”微信就诊全流程服务平台为患者平均节省排队时间1小时，折算成金额共计800多万元。

微信挂号+支付，看病挂号彻底告别排队

用户只要使用“微信挂号”功能，注册输入就诊卡号，就能预约未来某个具体时段的门诊，还可通过网上银行或支付平台缴纳挂号费，就诊当天按预约时段通过门诊自助机取号看病即可。

当设置年龄、性别之后，点击人体图上相应部位，选择症状等信息，系统可实现就诊引导，推荐相关科室。

作为全国首家实现微信医保实时结算的医院，广东妇幼将“微信全流程就诊平台”与自费以外的医保、新农合等系统打通，成功实现了全流程微信支付，患者可以利用微信完成医保和自费部分的自动扣费。

此外，通过扫病历二维码即可绑定就诊卡，“掌上妇幼”微信就诊平台可语音搜索挂号科室，大大方便中老年就诊群体。

身份证号即就诊卡号 免去办卡烦恼

除挂号、支付，以及查阅健康资讯外，广东妇幼保健院“掌上妇幼”微信就诊平台还实现了在线查阅检验检查报告功能，取化验结果不需要到现场排长队打印，点击手机上的“取报告单”就能远程查询检验结果，还能清楚地了解检验结果的正常值和检测的意义。

"掌上妇幼"APP新增身份证就诊挂号，已经办理就诊卡的用户，可凭就诊卡挂号。对于没有就诊卡的用户，只要输入姓名、性别、身份证号和地址即可成功建卡，身份证号即就诊卡号。

“掌上妇幼”微信就诊全流程服务平台无“微”不至，闲暇时用户还可以通过“掌上妇幼”了解海量的健康资讯，并通过微信在线咨询平台进行在线咨询。

此外，患者还可以在线咨询专家，系统还将自动关联患者电话，帮助医生跟进了解后续病情发展，实现医嘱就在身边。

据悉，广东妇幼“掌上妇幼”微信就诊平台还在不断优化升级，将方便患者与医护在线交流。医院将与中国银行签订电子商务合作协议，未来可以通过手机银行、工银e支付进行挂号和医疗费用的缴纳，免去排队挂号和缴费的烦恼。

展望未来 “掌上妇幼”迈向“云上妇幼”

上线至今，除挂号、支付、医患交互、检验检查结果查询等功能外，广东妇幼“掌上妇幼”微信就诊平台还可以进行医保统筹、候诊队列、报告推送、住院订餐。

应用2年多以来，广东妇幼“掌上妇幼”微信就诊平台在方便患者、提升服务质量的同时，也为该院带来了一大波惊喜。据了解，基于“掌上妇幼”微信就诊平台，广东省妇幼保健院获得了世界互联网大会“2015年最受用户喜爱服务”奖、国家互联网信息办公室“政务微信优秀公众账号”、《中国数字医学》移动医疗好应用大奖赛全国十佳、广东省卫计委“微信建设精品案例”等诸多荣誉。

 未来，广东妇幼的“掌上妇幼”微信就诊平台还将走向“云上妇幼”，届时，该平台将实现智能导航、智能监控、智能查房、智能会诊，基于物联网和可穿戴设备，“掌上妇幼”妇幼大数据将与广东省妇幼信息平台互联互通。

平台还将深入到危急值提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理，及通讯录、院内通知、员工点餐、院长日报、医疗设备报修、财务审批等医院内部办公自动化流程管理中，成为医院管理移动化的重要平台。

本案例取自国家卫计委医政医管局与健康界联合发起的“改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”主题四“发挥信息技术优势”中的十大价值案例。

更多主题正在火热进行中，欢迎医院提交案例上阵打擂，快来“投案”吧！点击下图进入擂台赛页面，参赛方法详见【全国医院擂台赛第二季参与指南】