注册 登录
APP
申请认证 退出

24小时更新医疗健康领域的要闻,打造最及时、最鲜活的资讯平台。

72 小时热文

get√沟通技能 医生跟肿瘤患者相处的“不一般”

原创 文/李子君 2016-07-29 来源:健康界
A- A+
我行我show!中国医院管理案例评选,医院卓越管理实践大秀场。点击查看

知名肿瘤医生赵建军认为,医患沟通有“三重境界”。你在哪一层?

这世上恐怕没有哪个地方比肿瘤专科医院更容易让人崩溃——无数患者在这里被确诊患上癌症,生命的长度自此进入倒计时。而如何与患者沟通,提高他们的依从性,成为医生的一堂“必修课”。

7月27日,中国医学科学院肿瘤医院召开“我心中的好医生好护士”主题活动,数十名癌症患者带着亲手制作的礼物,向曾经救治过自己的医生表达感谢。这其中很多人是治疗后生存十余年的患者。尽管已离开肿瘤医院多年,一些患者见到当年的主治医生仍冲到台上,给对方一个大大的拥抱。

该院面对的多是癌症患者,多年来的医患纠纷数量却持续走低。援引院长赫捷的说法,这源于医护人员细致的沟通技巧,以及敢于担当和甘于奉献的精神。

在活动现场,腹部外科医生赵建军一个人就收到一面锦旗和三封感谢信。身材高大的他,言谈举止却透着温和随性。在他看来,癌症对患者而言是个很大的负性事件,但接受治疗的过程中,往往会与医生结下很深的感情,这也是肿瘤医院患者显得更加朴素的原因。

赵建军告诉健康界,与患者融洽相处的必备技能就是换位思考,站在患者的角度去看医生。

陈述病情:医生对肿瘤患者坦诚相待

肿瘤疾病的确诊,对患者和家属都是个重大的打击,不仅给患者生理上造成巨大伤害,心理和精神上也遭遇严重创伤。在这个过程中,无疑考验医生的处理智慧。

长久以来,医生对重症患者隐瞒病情被冠以“人性化”标签,似乎理所当然。赵建军怎么做的呢?健康界了解到,当他确诊一名癌症患者后,首先会坦诚地向患者和家属阐明病情,不会有任何隐瞒。

接下来,他会根据病情向病人推荐最合适的治疗方案,讲述其中的好处,以及治疗中的风险和并发症,并站在患者的角度看待这些风险和并发症,提升患者的信心。

值得一提的是,在实施手术治疗前,赵建军也会告知患者家属“人财两空”的可能性。事实表明,当后者有了思想准备,即使真的“人财两空”,家属也不会对医院和医生有过激行为。

已发表0篇文章

已发表0篇文章

2人收藏

0人打赏

最新评论

0条评论

0/500

评论字数超出限制

表情
发表

相关新闻

  • 徐青 2016-07-12

    14
  • 2016-06-24

    1
  • 况扶华 2016-06-24

    3
  • 赞+1

    ©2012  北京华媒康讯信息技术股份有限公司  All Rights Reserved.  注册地址:北京  联系电话:82736610

    京ICP证150092号 健康界备案京公网安备 11010802020745号

    您的申请提交成功

    确定 取消
    X

    打赏金额

    1元 5元 10元 20元 50元 其它

    打赏
    X

    扫描二维码

    立即打赏给Ta吧!

    温馨提示:仅支持微信支付!

    X

    扫描二维码

    温馨提示:仅支持微信支付!