院长们，快来听听院办主任的“牢骚”

6月3日下午，广州市气象台发布暴雨黄色预警，恶劣天气导致大批航班延误，令广东省人民医院院办主任杨小红非常焦虑。因为她要搭乘飞机到上海参加“2016健康界峰会”，主持4日“健康界专场Ⅱ：如何做好院办主任”，这是一次难得与众多同行当面交流的机会。

广东省人民医院院办主任杨小红主持会议

就像院办工作一样，随时随地出现各种挑战。杨小红在会议开始前30分钟抵达上海，马不停蹄地赶到会场。在开场讲话中，她直言不讳地表示此次活动机会弥足珍贵，“希望各位把平时不敢说的话都说出来，刷存在感也很有价值。”于是，各位院办主任开始了一场愉快地“吐槽”。

院办工作 有一种不可言喻的苦

北京大学第三医院党院办常务副主任王鹏发言

在北京大学第三医院（下称“北医三院”）工作17年的王鹏，在出任北医三院党院办常务副主任之前，曾经轮岗多个医院职能部门，他称之为“一步一步滑向深渊”。从最初“两年”医务处，到医保办工作一年，再到“两年”医工处，最后再“没有选择”的情况下，到党院办一待就是七年。面对纷繁复杂的院办工作，王鹏最大的苦恼就是没有自由时间，“病情再重，病人总会让大夫有喘气的时间；但是办公室真的没有让我喘气的时间。”从周三开始就没好好睡觉的他，忍不住吐槽道，“如果领导问我有一个岗位愿不愿意去，我肯定说愿意去。”

复旦大学附属中山医院院办主任李耘发言

这种“水深火热”般的苦，令现场院办同仁频频点头赞同。复旦大学附属中山医院院办主任李耘说，“电话可能24小时都会有。”身为专职院办主任的李耘，在医院行政岗位上经历了20多年的历练，她认为其他岗位专业性较窄，“院办是方方面面、各条线、各项工作都涉及到。”

江苏省人民医院副院长占伊扬发言

如今身为江苏省人民医院副院长的占伊扬坦言，此次交流活动令他仿佛回到了7年前，出任院办主任的时候。他用16个字形容院办工作，“服务窗口、协调枢纽、领导参谋、落地组织”。对于院领导、对于临床科室、对于病患家属，院办是服务窗口；其他部门不愿干、不想干、不能干的所有协调工作，都是院办完成；院办需要对医院情况时刻了解，为领导出出点子；缺乏决策者的情况下，需要院办把所有的医院大大小小的事情落地。

院办主任 院长该怎么挑？

上海交通大学医学院附属仁济医院院办主任庄捷

一名“干净”的外科医生变为“婆婆妈妈”的院办主任，这是杨小红对上海交通大学医学院附属仁济医院院办主任庄捷的描述。特别爱笑的庄捷，在会场上分享了一则小八卦，恰恰点出了院办主任该有的“气质”。“李卫平院长用三个问题，向医院同事打听我这个人怎么样，”庄捷回忆道，一是“英语好不好”，因为院办工作涉及到外事接待。二是“知识面广不广”，院办主任要吸收各方面知识，“什么都知道什么都会”。三是“嘴巴牢不老”，有时候有些事情需要“等一下”再说。

从临床转行政，对于院办主任来说“牺牲”不小。庄捷在决定担任院办主任之前，曾被同事提醒过“做院办主任钱少”，“所有的部门的绩效奖金都是往上走，只有行政是往下走的，”庄捷同时坦言，如今只有20%的时间做手术，临床工作的牺牲，让自己少了过“手术瘾”的快乐时光。因此，院长在挑选院办主任时，一定要“你情我愿”，否则找一个“不大能拒绝别人的人”，庄捷玩笑道。

与会嘉宾合影

相较于唇枪舌剑的健康界峰会论坛，此次院办主任当主角，演绎了一场惺惺相惜、温情洋溢的聚会畅谈。健康界计划成立“医院院办联盟”，为院办同仁提供可持续深入交流的平台，敬请期待。

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（注：目前仅IOS系统可在线阅读PPT）