“医媒对立” 友谊的小船怎么说翻就翻？

近日，新安晚报一则《宿州男子在徐州做胸腔手术 出院第二天右肾“失踪”》报道，引发医生群体非议。

一时间，医生与媒体互相指责，医媒被推向对立面。

“肾没了”引发医媒“互撕”

5月5日，《新安晚报》报道，宿州男子刘永伟2015年6月因车祸在徐州医学院附属医院（下称“徐医附院”）做了胸腔手术，数月后在其他医院检查被告知“右肾缺失”。

#手术后右肾失踪#瞬时称为微博热门话题，网友大骂医院“黑心”。

5月5日，徐医附院在官网刊登声明，指出各大媒体转发的“安徽男子术后右肾失踪”的报道内容严重失实。

面对医生大V@白衣山猫《谣媒新安晚报，你造谣的铁证如山，我看你如何狡辩？》、@烧伤超人阿宝《谁摘除了中国媒体的良知？---评徐州医学院附属医院“肾脏失踪”事件》等文章的抨击，《新安晚报》态度依然强硬，称报道并未失实。

如果说“肾没了”事件仅仅是医生与记者间“互撕”，那么陈仲伟医生被砍身亡事件，则将医生与媒体推向对立面。

新词儿“医媒对立”

@一个有点理想的记者 在微博上传视频，在陈仲伟医生烛光追悼会现场，一名女医学生诉说：“这两天的报纸头条为什么都是抨击医生的事情？鲁迅为什么要弃医从文，就是因为国民的愚昧，但是现在的记者他们用笔来陷害医生，他们根本就不是媒体人，他们根本就不叫做人。”

@凤凰评论家曾颖：不要因为具体个案，去肯定和否定一个行业。在陈仲伟医生事件的探讨中，出现的医生和媒体相互攻讦，无疑让整个舆论失焦，从而淹没了理性、建设性的声音。

@京华时报：无论医患纠纷、医闹事件或医媒关系时有紧张，可以说都是现行医疗体制存在弊端的表征。在此背景下，不更多地去反思制度成因，呼吁加快制度变革，而只是各方互相指责、隔空对话，非但徒劳无功，还可能激化矛盾，导致医患、医媒之间陷入更深的误解。 

@梁千里：医生成了媒体眼中的魔鬼，稍有放纵就会作恶；媒体成了医生心里的梦魇，稍不注意就被曝光。医生越是强调自身工作的高尚，媒体就越有批评指责的冲动；媒体越是标榜自身的公正，医生就越有不被理解的腹诽。然而我们一直期待的医疗改革呢？好像在隔岸观火。

医媒友谊的小船，怎么说翻就翻？社会现实造成的医媒鸿沟，无法逾越了吗？

医院危机转化 与记者做朋友

当医院遭遇媒体，医院所处的舆论场就变得异常复杂。也许下一秒，医院就会因为一起手术事故、一句争执、一个口误而身陷囹圄。

四川大学华西医院（下称“华西医院”）宣传部部长廖志林，从事医院宣传工作二十余年，以媒体记者和医院宣传者双重身份，“玩转”医媒合作，还善于处理医院舆论危机。

廖志林向健康界分享了一则华西医院危机转化的真实案例：一位患者想在华西医院加号，其要求很无理，但是他利用自媒体，在网络上攻击医院给别人加号，却不给自己加。

这样一个负面消息被传开后，华西医院第一时间，跟媒体联系，采取自黑的方式在网上进行传播：“三求加号无果，网上曝光医生”，在当地某都市报上整版刊出，但实际内容是表扬华西的医生，把看病的宝贵机会留给外地人，让成都人下次再来。

至此，华西医院在媒体上把一则对医院不利的负面消息，成功转化为一次医院品牌营销。

廖志林认为，医院差错能否发展成为负面新闻，能发展成为多大的负面新闻，不取决错误本身的大小，而取决于医院处理事件的态度。与其“防火、防盗、防记者”，不如与记者打交道做朋友。医者和记者都是社会文明进步的一个推手，应该携起手来共同为社会和谐作出贡献。

本文综编自健康界、新安晚报、北京青年报、微信公众号“刺猬公社”等媒体报道。

媒体是一柄双刃剑。医院可以借助它宣传打出自己的品牌，同时又要避免陷入媒体可能会带来的困境。

如何搭建医媒之间沟通的桥梁，让友谊小船不翻？“2016健康界峰会”之健康界专场Ⅰ：首届医院品牌与媒体关系联盟论坛，特邀嘉宾廖志林给你答案。

点击下图，报名参会！