注册 登录
APP
申请认证 退出

24小时更新医疗健康领域的要闻,打造最及时、最鲜活的资讯平台。

72 小时热文

梅奥旁边的小医院如何生存?

原创 文/徐青/编译 2016-03-03 来源:健康界
A- A+
我行我show!中国医院管理案例评选,医院卓越管理实践大秀场。点击查看

通过增强员工间的交流,改善患者等待时间和就医体验,让跑到梅奥去的患者越来越少。

2014年中旬,兰斯·波特(Lance Porter)接任亚利桑那州Payson Regional Medical Center首席执行官时,所有人都跟他说:这家医院的急诊室得好好“修修”。

这家医院主要为Payson小镇和周边地区提供各种医疗服务,包括心脏科、骨科和产科。但是就在这家医院60英里之外的Scottsdale,就有一家梅奥诊所。所以医院压力很大,患者一旦对这里的服务不满意就会跑到梅奥去。

糟糕的是,医院的满意度还真是个问题,不仅经常有患者抱怨在急诊室要等40多分钟才能看到医生,医院员工也倍感沮丧。医院发现,这些问题的根源在于员工之间缺乏交流。

2015年8月,Banner Health从社区卫生系统公司(Community Health Systems)手里收购了这家医院,重新命名为Banner Payson Medical Center。Banner带来新的医生团队,专门负责改善员工交流。
“急诊和等待本就不应同时出现,这是自相矛盾的。”美国急诊医师学院(American College of Emergency Physicians,ACEP)总裁杰伊·卡普兰(Jay Kaplan)说。急诊患者大都面临一些紧急的健康问题,长时间的等待只会让结果更糟糕。虽然这是很多医院都面临的问题,但是一些解决措施,如增加人手等,并没有得到广泛推广和实施。

已发表0篇文章

已发表0篇文章

0人收藏

0人打赏

最新评论

相关阅读

0条评论

0/500

评论字数超出限制

表情
发表

相关新闻

赞+1

©2012  北京华媒康讯信息技术股份有限公司  All Rights Reserved.  注册地址:北京  联系电话:82736610

京ICP证150092号 健康界备案京公网安备 11010802020745号

您的申请提交成功

确定 取消
X

打赏金额

1元 5元 10元 20元 50元 其它

打赏
X

扫描二维码

立即打赏给Ta吧!

温馨提示:仅支持微信支付!

X

扫描二维码

温馨提示:仅支持微信支付!