40年40人 | 好大夫创始人王航:互联网成为医生品牌塑造主阵地
在互联网时代,医生的好品牌不再简单通过患者的口口相传,互联网已成为医生品牌传播的重要途径。
2月28日,好大夫在线联合健康界传媒,倾力打造的“中国品牌医生风云汇2016暨好大夫年度盛典”召开,来自全国各地的医院院长、精英医生近千人汇聚一堂。好大夫在线创始人王航在会上阐述了自己的对于医生品牌的观点:未来无论是基层全科医生,还是成长期的年轻医生,都会拥有自己的品牌。医院门诊大厅不再是宣传医生品牌的“主战场”,医生品牌的建立和传播将会在互联网上实现。
医生品牌是未来医疗行业的核心
提到医生品牌,王航用“太重要”三个字来形容。王航坦言,医生品牌价值甚至会是整个医疗行业的核心。
对一名医生来说,个人品牌代表患者对医生一系列工作的认可程度,同时也反映了医生的水准。如果把医生看作一个独立的医疗服务提供商,医生品牌就意味着生意的获取能力。
对一家医院来说,一家大医院的品牌无疑是由成百上千名医生用自己的品牌组合而成的。王航认为,医生品牌越强,医院品牌则越强,如果医生品牌弱,医院要想要铸就一个强大的品牌也很难。
对政府而言,医生品牌意味着行业自律。“如果每一名医生都关注、建设并积极维护自己的品牌,整个医疗行业输出的医疗质量将会更高,从而减轻政府对医疗行业的监管压力。”王航说。
公立医院改革和互联网成医生品牌建立重要“推手”
事实上,医生品牌始终都存在,并不是近年来的新生事物。但是,最近几年,在公立医院改革和移动互联网这两个关键因素的推动下,医疗行业已经进入了医生品牌时代。
医改带来了市场的开放,在国家鼓励医师多点执业的大背景下,医生建立品牌的积极性被调动起来。拥有了个人品牌,医生就有勇气走出公立医院去多点执业,医疗资源才能得到更好的调动。
医生建立品牌的第二个“推手”是移动互联网。互联网改变了公众的就医习惯,如今患者就诊前不仅会查询医院,更多时候会去搜索医生,并选择一名品牌医生。当互联网成为获取信息的工具,医生品牌就触手可及了。
成为“品牌医生”不再是中年以上医生专利
过去,一名优秀医生金字招牌的建立动辄需要几十年,因为医生品牌是通过门诊和手术量的堆积,依靠患者口口相传建立起来的。这种传播方式往往使医生直到年过中年,才能拥有有影响力的品牌。但互联网天生就是品牌和信息传播的加速器,互联网使医生品牌传播速度相比过去明显加快。
“如果你是一名骨科医生,此时此刻正在手术台上,与此同时在互联网上,你的一群老病人正因为你形成了互联网上的小社区,有人在读你的文章,有人在填写疾病的反馈量表,也有人在填写复查报告,还有一些人正在为你写好评,大家在互联网上围绕着你,你想不出名都不可能。”王航说。
能否吸引品牌医生将成评价医院管理水平指标之一
王航说,未来医生品牌的发展会有以下几个趋势。
第一,每一名医生都会成为品牌医生,会拥有自己独特的品牌。无论是基层全科医生,还处于成长期的年轻医生,每一个医生品牌都会有自己明确的人群定位和鲜明的特点。
第二,医生们展示自己品牌的平台绝不再是医院门诊大厅,而是互联网。互联网会根据医生品牌的特点,通过信息的展示和分级诊疗系统,将患者分门别类,分诊给对应的医生。
第三,医生会极度重视自己的品牌,积极建设并小心呵护品牌,重视服务质量,重视患者感受,以患者为中心的理念将会蔚然成风。
第四,医院将会极度地重视医生品牌,是否能够帮助一名医生品牌成长,并吸引品牌医生来院执业,会成为评价一家医院管理水平的核心指标之一。
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