张运平从海淀妇幼辞职，到济南艾玛当院长

他，是北京市海淀区妇幼保健院院长，在短短十余年时间内，把一家普通的医院做到全国区县妇幼综合排名第一，不管在科研成果还是临床研究上，都位居前列；

他，从医近30年，走到哪，都是本院职工动手术点名御用的“主刀医师”；

他，曾有机会出任中国妇幼保健院首任院长，却选择了“艾玛”；

他，就是济南艾玛妇产医院现任院长张运平！

从北京到济南  不变的是初衷

从北京到济南，从公立医院到艾玛妇产，是什么吸引着张运平？

“在来济南艾玛之前，我曾特地到上海，去济南艾玛妇产医院所属的百佳国际集团考察，与其管理层进行过多次交流。在这期间我了解到，‘百佳’非常注重医疗安全、医疗质量，他们的每家医院，均按国际JCI的标准建设。这从济南艾玛顺利获得国际评审员认可，一次性通过JCI标准认证也足以证明。而医疗安全和质量，正是我从医以来一直最为坚持的。统一的理念和方向，是我加入百佳，加入艾玛的先决条件。”张运平淡淡的话语中，透露着坚定的信念，“其实，不管在哪里，不管是公立医院，还是现在的济南艾玛，我们的目标都是一致的，就是尽可能用最好的医疗资源，为百姓提供最好的服务。”

安全，安全，还是安全

就任院长之前，张运平是妇产科界颇有造诣的专家。在他就职的每家医院，员工需要做手术时，都会指名要求他亲自“动刀”。这是一种信任，更是基于对他精湛医术的认可。

也正是因为长期的临床工作，使得张运平对医疗安全有着深刻的认知。“安全，是医疗质量的基础，不管多先进的技术，多周到的服务，首先都要建立在保障患者安全的基础上。对于妇产医院而言，这点尤为重要。因为，我们服务的大多数是妇婴人群，他们的健康是家庭幸福的基石，往大里说，更是决定了一个民族的质量和未来。正因为此，济南艾玛才不惜投入大量人力、财力、物力，通过JCI认证。因为，JCI标准的核心就是客户安全。”

对于如何提高医疗安全，张运平院长有着自己的计划：

首先就是人才梯队建设。“医疗安全首先考验的是医生的技术和经验。”张运平院长介绍说，“要想与国际接轨，迅速引进并安全运用前沿医疗技术，最直接有效的就是采取请进来、走出去的方法。因此，除了放眼国内外（而不仅仅是山东），通过招聘、邀请等多渠道将海内外优秀人才引进到‘艾玛’外，医院还将与国内外著名医学院校达成长期合作协议，不定期派遣专家团前往邀请美国、澳大利亚、英国、日本等国进修学习、交流，将先进的医疗理念和技术带回山东，带回济南。”

同时，医院还将建立健全学习体系，邀请国内外专家为员工进行专业培训，提高员工业务素质；并以定期开展业务学习、进行术前术后讨论等方式，充分发挥院内专家传、帮、带作用，使中、青年医生在老专家的带领下迅速成长，从根本上保证医疗安全和质量。“当然，我自己更会身先士卒，将毕生的经验和北京医院研发的系列成果，毫无保留地传授给大家。”张院长笑着表示。

除了人才，医疗安全的保障还需要完善、规范的制度。而这对济南艾玛妇产医院来说，已不是一个问题。因为，在JCI严苛的要求下，济南艾玛已经完全实现了与国际的接轨。“因为JCI是世界卫生组织认可的，全球评估医院质量的权威认证机构，也是国际上广为推崇的医院质量标准,甚至被誉为代表着医院服务和管理的最高水平。通过JCI认证，意味着艾玛在医疗流程、路径、服务上都已将统一、规范的国际标准深入临床，最大程度保障着医疗的安全性。”

服务，在每一个细节

“妇产医院是一个比较特殊的医疗机构，其客户群体更多的不是病人，而是孕产妇，在就诊过程中，有着不一样的安全需求和特殊性。”张运平院长介绍说。

因此，每一位来到艾玛的孕妈妈，均被视为重点保护对象。导医会在第一时间详细登记其相关信息和身体情况，为医生的定制式诊疗提供依据；从第一次产检开始，每位妈妈就会拥有专属于自己的主诊专家，全程陪护孕产之旅；而医生与孕妈妈的沟通时间，往往在20分钟以上，让她们的每一个疑惑都能获得解答或疏导，获得更多安全感。

按JCI标准，孕妇属于易跌倒人群，医院为此也做好了各种防范措施，比如扶手、警醒标识、轮椅推送等。更为安心的是，医生开具药品后，护士会带领孕妈妈取药，并经过2种以上方式的身份确认才能拿到药品，确保不会错拿；住院妈妈则由护士配送单剂量的药品，看着妈妈服下并详细记录，避免忘服或错服；孕妈妈们在院内吃的每一份蔬菜、每一块肉，每一滴水的来源都清清楚楚，有据可查，连送餐的餐车，都有严格的恒温标准……

同时，医院特别开设有助产士门诊，为孕妈妈提供胎教、助产、减痛等知识的培训与咨询，让孕妈妈充满自信与快乐的分娩自己的宝宝。

二孩政策开放后，艾玛还设置了“高危门诊”，对高龄、高危的孕妈妈提供全程监控和指导，让她们能够安全、安心拥有自己的宝宝。

诊室外，则是惬意的休闲吧，舒适的沙发、悠扬的音乐、还有给准爸爸提供的自助咖啡，这一切，都让等待的时间变得温暖而贴心。

老党员的责任和承诺

张运平不仅是一位医生，一位院长，还是一位老党员，有着高度的责任感和使命感。“近年来，国家大力推进医改，倡导医疗资源共享，希望能有更多的私立医院以优质的医疗资源，分担公立医院所承载的重负。作为一个老党员，我真心希望能为医改出点力，把公立医院优秀的资源、经验带到艾玛，使其得到百姓认可，让艾玛妇产医院成为百姓放心、满意的医院！”

据悉，有着丰富管理和临床经验的张运平院长深受国家相关部门青睐，卫计委正在筹建的中国妇幼保健院，几度邀请他担任院长，均被他婉言拒绝了。“山东是我的故乡，我就想实实在在为家乡人民做点事。”张运平说，“我在北京工作多年，拥有一定的医疗资源。可以说，北京是我的大后方，我有这个责任，也有这个能力，把北京先进的医疗技术、服务、经验带到济南，引入艾玛。”

他是这么说的，也是这样做的。据悉，接下来，他将一个科室，一个科室地精雕细琢。除了加强产科建设，还会对妇科、新生儿科、儿科等重要科室一一进行强化改进。“虽然我们通过了JCI认证，但这仅仅是一个开始。JCI的要点之一，就是持续不断地改进医疗质量。其实，这不仅是医院的职责所在，也是我们每个医疗工作者肩负的责任。”

相关链接：

12月5日，济南艾玛妇产医院举办“JCI授牌新闻发布会”，标志着济南艾玛妇产医院正式通过国际JCI认证，成为山东唯一一家获得JCI金牌的妇产医院。

JCI是美国医疗机构认证联合委员会国际部的英文缩写，是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。

作为一个严谨的体系，JCI以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程，最新版的JCI认证体系涵盖304个标准，共1218衡量要素。

目前，JCI已为50个国家400多家医疗机构提供了评审或认证服务。中国医院于2003年开始参与JCI审评，至今为止，仅有50家医院通过审核，其中私立医院十几家。

济南艾玛妇产医院是中国第50家通过JCI评审的医院，也是山东省第一家JCI妇产医院，济南市首家JCI医院。