众说 | 面对医闹，除了愤怒还剩下什么？

又一个恶性医闹事件发生：9月27日下午6点多，河南周口太康县人民医院门口，几名医护人员被逼着轮流抱着一名幼儿的尸体“示众”，事因该幼儿发烧送医后不治身亡。幼儿死亡后，家属围攻医护人员，并有多名医护人员遭到家属殴打。

近几年来，医闹事件不断发生，从最初的新闻，变成现在的不是新闻，不得不说这是一种耻辱和无奈。在网络上搜索“医闹”热词，各种荒唐的医闹事件次第排开，轻者是在医院大哭大闹，堵门封路，重者是直接对医务工作者拔刀相向，夺人性命。

而面对形形色色的医闹事件，人们也表现出不同的态度。有人认为医生无错，错在体制。有人认为患者不够冷静，无理取闹。还有人认为医生唯利是图，没有医德，该打该杀。

当然，对于发表最后一种言论的人在这里我不想抨击，因为是人都知道这种说法只为图个嘴痛快，言论者也是本着看热闹不嫌事儿大的心态。更何况互联网时代下，取消了实名发言，这些声音只是乌合之众的情绪宣泄，说医者无德的人未必自身素质有多高，说医生该死的人，未必自己就坚守职业操守。除了躲在阴暗处匿名写评论，恐怕也只有岛国的爱情动作片能给他们带来些许快感吧！

首先要说，一个巴掌拍不响，导致现在的医闹关系紧张，医生有着脱不开的干系。医疗市场化以来，由于市场缺乏监督管理，当利益扑面而来的时候，趋利是所有人的本性。有操守的医生会坚持自己，坚持对患者负责。但不可否认，部分眼光短浅，意志不坚定的医生确实抛开了操守，成为利益的傀儡。但耶稣十二门徒里还有犹大这样的小人，更何况是普通凡人的我们。我不是为趋利者辩驳，我只想说，任何人在这样的境遇中，都很难做到洁身自好。要想让医生做到为患者忠心，为医学忠心，请给他们基于医疗医学足够的尊严、地位和利益。

除了医生、医疗体制导致现有的医患关系外，媒体的选择性报道、选择性沉默，制度对医疗管理的漏洞，法律对违法医疗行为的监管不力等也是造成医患矛盾的原因，这里就不再赘述。

而作为医患关系的另一个主角，医闹事件的制造者，患者“成就”现在的紧张医患格局“功不可没”。

医闹的人大概有这样几种动机吧：

●不满医生的治疗过程及结果

●认为中间存在不道德或非法的行为

●基于利益的无理取闹

首先来说第一种动机的医闹。面对疾病的复杂和医疗水平的有限，我们不得不承认，不是所有疾病都能被治好，都能被治愈。受制于医疗水准、医学水平、体质差异等原因，疾病的治疗不是简单的因果关系。医疗行为不是机器生产，是复杂的人与人的深度了解，其中有任何一点的不足或者偏差都可能对结果造成影响，而这样的不足或偏差并非谁可恶、谁无良而造成的。世界本就不完美，何况是医学。只是面对其他，人们能够接受，而面对生命逝去，医疗的缺陷让人们更难接受，更让人痛苦罢了。但任何痛苦和难以接受都不能成为暴力对待他人的理由。就像你无法接受因为别人的不爽而对你的人身攻击一样。

第二种动机，是患者或家属认为在医疗过程中存在着不道德或非法的行为。诚然，由于缺乏监管和执法不力，医疗领域存在着面对生命依然不道德的可耻违法行为。这也给医患双方的信任带来巨大影响。但这是一个法治社会，任何违法的行为都需要通过举证来证明，当证据确凿，铁证如山时，自有法律介入进行严惩，犯不上患者或家属动用私权利来解决事情，如果社会公平正义都要靠私权利来伸张，法律何在？不道德行为自有道德来鞭挞，违法行为自有法律来惩戒。社会的文明就在于控制私权利，让度公权力。在这里我不想说我国的法治不健全，执法不公正，不是逃避，因为这不能成为私权利夺人性命的理由。

最后一种动机是我们最不愿看到，却又真实存在的一种无奈。前两种动机如果还有一点点有情可原（当然，其实也不值得原谅）。那这最后一种动机，则完全令人痛恨。医闹发生，医院和医生为医师宁人，只得用金钱弥补，而患者一方也只能靠得来的钱，获取唯一的安慰。但有部分好事者看中了这其中的金钱利益，出于牟利的动机鼓动医闹事件，蓄意制造医闹事件，这样的行为是医疗体制的悲哀，也是医生和患者双方的悲哀。面对这种事情，我们只能说，这是少数人的少数行为。除了站在地球中间呼唤爱和呼吁法律进行严惩外，我们似乎也只能眼看。因为它毕竟是医患关系的恶果。

医闹事件，对于医患关系百害无一利。患者爽了，医生伤了，心凉了。而当医生为这些状况而放弃医疗，或者迫于压力选择拒绝治疗或最保守治疗的时候？对于患者，对于患者家属，对于我们有什么好处呢？用暴力处置错误，是最大的错误。用不道德惩治不道德，便是最大的不道德。

（本文作者为快速问医生品牌经理）